Тукаевский район и город Набережные Челны представляют собой единую агломерацию, что делает работу местных социальных служб особенно масштабной и значимой. Управление социальной защиты (СЗ) Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан в г. Набережные Челны и Тукаевском районе оказывает всестороннюю поддержку жителям региона — от назначения пособий и льгот до предоставления социальных услуг уязвимым категориям граждан.

В данной статье собрана подробная информация о том, как связатся с учреждением, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание деятельности

Главной задачей Управления социальной защиты по Тукаевскому району и г. Набережные Челны является реализация государственной политики в сфере социальной поддержки населения. Специалисты управления занимаются:

• Назначением и выплатой детских пособий, субсидий и компенсаций.
• Предоставлением мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры).
• Организацией социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Оказанием адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты Тукаевского района в Набережных Челнах можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Актуальная информация, новости, перечни необходимых документов и справочная информация размещены на официальном портале Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан:

Сайт: mtz.tatarstan.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны справочной службы и горячей линии:

• Горячая линия Министерства в РТ: 8 (843) -94-89-89
• Справочная служба Управления в г. Набережные Челны: +7 (8552) -0-80-80
• Приемная начальника управления: +7 (8552) -0-80-01

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту:

Email: chelny@mtz.tatarstan.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан создан единый портал государственных и муниципальных услуг. Подать заявление на назначение большинства пособий и льгот можно дистанционно, не выходя из дома:

• Портал государственных услуг РФ: gosuslugi.ru
• Портал государственных услуг Республики Татарстан: uslugi.tatarstan.ru

Авторизация в личных кабинетах осуществляется с помощью учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

В Управлении социальной защиты организован личный прием граждан начальником управления и профильными специалистами.

Личный прием граждан начальником управления социальной защиты МТЗ и СЗ РТ в г.Набережные Челны по вторникам с 14.00 до 17.00 по адресу: б-р Корнилаева (точный номер дома и кабинет уточняйте по телефону справочной службы).

Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Общий график работы клиентских служб и отделов Управления:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы конкретных специалистов и отделов может отличаться, рекомендуется уточнять информацию заранее по телефону.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для разделения потока обращений:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, компенсаций за детский сад.
2. Отдел льгот и субсидий — оформление субсидий на оплату ЖКУ, регистрация льгот ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам.
3. Отдел социальной поддержки инвалидов и пенсионеров — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортным лечением.
4. Отдел по работе с многодетными семьями — выдача удостоверений, предоставление земельных участков и льгот.
5. Отдел стационарных и нестационарных форм социального обслуживания — организация работы социальных работников на дому.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Начальник Управления социальной защиты — осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по вторникам с 14:00 до 17:00.
• Заместитель начальника по вопросам льгот и субсидий — курирует вопросы предоставления мер социальной поддержки.
• Заместитель начальника по вопросам семейной политики и детских пособий — отвечает за назначение выплат семьям с детьми.

Отзывы

Отзывы жителей Тукаевского района и г. Набережные Челны о работе Соцзащиты носят разнообразный характер. Поскольку Тукаевский район и Набережные Челны образуют единую агломерацию с огромным населением, нагрузка на специалистов ведомства колоссальная.

Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционного оформления услуг через Портал Госуслуг, а также оперативности назначения ежемесячных и единовременных детских пособий. Жители отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при работе со сложными категориями дел (например, оформление ТСР для инвалидов).

Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в живой очереди в клиентских залах, особенно в периоды массовых кампаний (например, оформление субсидий на ЖКУ перед отопительным сезоном). Также граждане иногда отмечают сложности дозвона по телефонам справочной службы в часы пик.

Тем не менее, Управление социальной защиты Тукаевского района в Набережных Челнах продолжает активно модернизировать процессы обслуживания, стремясь сделать социальную поддержку максимально доступной для каждого жителя агломерации.