Управление социальной защиты населения администрации города Сургута (УСЗН) — это ключевой государственный орган, который отвечает за реализацию мер социальной поддержки, предоставление льгот, субсидий и выплат жителям города. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и особенностях работы учреждения.

Описание

Управление соцзащиты Сургута осуществляет свою деятельность в целях обеспечения достойного уровня жизни социально незащищенных категорий граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала и других мер поддержки семей с детьми.
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Обеспечение льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, пенсионеры) путевками на санаторно-курортное лечение и мерами соцподдержки.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Ведение регионального регистра лиц, имеющих право на льготы.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные каналы связи с Управлением.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о видах услуг, перечне необходимых документов и законодательстве размещена на официальном портале Департамента социального развития ХМАО – Югры, в структуру которого входит Управление Сургута:

Сайт: https://depsr.admhmao.ru (также актуальную городскую информацию можно найти на портале администрации Сургута https://admsurgut.ru в разделе «Социальная защита»)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает окружная и городская горячая линия:

Единый телефон горячей линии: 8 (3462) уточняйте на официальном сайте

Телефон «Ребенок в опасности» (круглосуточно): 8 (3462) —45-00

Номера телефонов

Приемная Управления социальной защиты населения администрации г. Сургута:

• Телефон приемной: +7 (3462) -2-10-10
• Факс: +7 (3462) -2-10-11
• Справочная служба (автоинформатор): +7 (3462) -2-12-34

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, сканов документов и официальных запросов используйте электронную почту:

E-mail: uszn@admsurgut.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Это самый удобный способ подать заявление на получение льгот и выплат.

Как войти:

1. Перейдите на портал государственных услуг ХМАО – Югры (https://bus.gov.ru или региональный портал).
2. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), данные от Госуслуг.
3. В разделе «Социальная поддержка» выберите нужную услугу, заполните электронную форму и прикрепите скан-копии документов.

Статус рассмотрения заявления и результаты можно отслеживать также через Личный кабинет на портале Госуслуг.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов Управления. Прием осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги).

Адрес: г. Сургут, ул. Маяковского, д. 5 (здание Администрации города / МФЦ)

График приема

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу возможен прием граждан по предварительной записи (1-я и 3-я суббота месяца) с 10:00 до 13:00. Уточняйте информацию у дежурного специалиста.

Отделы

Структура Управления соцзащиты Сургута включает в себя несколько профильных отделов для работы с разными категориями граждан:

1. Отдел по работе с семьями и детьми: назначение детских пособий, поддержка многодетных семей, организация отдыха детей.
2. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: обеспечение льгот, реабилитационных средств, оформление статуса.
3. Отдел субсидий и компенсаций: расчет и назначение субсидий на ЖКУ, различных компенсационных выплат.
4. Отдел адресной социальной помощи: помощь малоимущим, выдача материальной помощи в сложной жизненной ситуации.
5. Общий отдел (канцелярия): регистрация обращений граждан, документооборот.

Руководство

Руководство Управлением осуществляет начальник Управления, которому подчиняются заместители и начальники профильных отделов:

• Начальник Управления социальной защиты населения: осуществляет общее руководство, определяет стратегию развития.
• Заместитель начальника Управления: курирует вопросы семейной политики и работы с детьми.
• Заместитель начальника Управления: курирует вопросы социальной поддержки инвалидов и ветеранов, а также субсидирования.

Актуальные ФИО руководителей всегда можно уточнить в разделе «Руководство» на официальном сайте администрации Сургута.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Сургута носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет и МФЦ, что значительно сократило очереди. Специалисты на горячей линии в большинстве случаев дают компетентные и вежливые ответы.
• Сложности и критика: В пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые выплаты) наблюдаются очереди. Также граждане иногда отмечают длительные сроки проверки документов при назначении сложных компенсаций.

Если вы столкнулись с нарушением сроков или некорректным поведением сотрудников, вы всегда можете оставить жалобу через электронную приемную на сайте или обратиться к руководству Управления в часы личного приема.