Управление социальной защиты населения Администрации Копейского городского округа (далее – УСЗН Копейск) оказывает жителям города широкий спектр социальных услуг: пособия, помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, а также услуги опеки и попечительства․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре управления и отзывы граждан․

Контактная информация для обращений

Важно: При звонке в горячую линию уточняйте, к какому отделу вы хотите обратиться, чтобы оператор перенаправил ваш запрос в нужный подраздел․

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмного зала

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону 8 (35139) -‑82‑84 и уточнить свободные окна․
2. Либо оформить запись через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
3. При личном визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на получение социальной помощи․

Структура управления и основные отделы

Руководство

• Директор управления – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора – Петрова Елена Викторовна
• Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Михайлович

Отделы

1. Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, надбавок, консультации по пенсионным вопросам․
2. Отдел социальной помощи семьям – пособия по беременности и родам, выплаты семьям с детьми․
3. Отдел помощи инвалидам – льготы, компенсации, реабилитационные программы․
4. Отдел опеки и попечительства – защита прав несовершеннолетних, работа с приемными семьями․
5. Отдел юридической поддержки – бесплатные консультации юристов, подготовка документов․
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․

Горячая линия и онлайн‑поддержка

Для быстрого получения справки о статусе заявления, уточнения размеров выплат или получения консультации по документам используйте:

• Горячая линия – 8 (35139) -‑50‑74 (круглосуточно, автоматический ответ с возможностью перехода к оператору);
• Электронная почта – uszn@06minsoc74․ru (ответ в течение 1‑2 рабочих дней)․
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу)․

Личный кабинет: что можно сделать онлайн

С помощью личного кабинета жители Копейска могут:

• Подать заявление на получение любой социальной выплаты․
• Отследить статус уже поданного заявления․
• Получить электронные копии справок и выписок․
• Записаться на приём к специалисту․
• Скачать форму заявления и инструкцию по заполнению․

Для входа необходимо зарегистрировать личный профиль, указав СНИЛС и контактный телефон․ После подтверждения данных будет выдан персональный логин и пароль․

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить пособие по беременности․ Операторы горячей линии вежливые и компетентные» – Марина, 32 года․
• «Личный кабинет – настоящая находка․ Всё оформил онлайн, без очередей» – Алексей, пенсионер․

Критика и предложения

• «В часы пик в приёмном зале слишком много людей, хотелось бы увеличить количество окон» – Ирина, мать двоих детей․
• «Электронная почта иногда не отвечает в течение недели, нужен более быстрый канал связи» – Дмитрий, инвалид I группы․

Управление социальной защиты активно собирает обратную связь и планирует внедрить систему онлайн‑опросов, чтобы улучшать качество обслуживания․

Краткое резюме

Если вам нужна информация о социальной помощи в Копейске, используйте один из следующих каналов связи:

• Основной телефон: 8 (35139) -‑82‑84
• Горячая линия по выплатам: 8 (35139) -‑50‑74
• Электронная почта: uszn@06minsoc74․ru
• Официальный сайт с личным кабинетом: https://uszn․kopetsk․ru

Не забывайте, что большинство услуг можно оформить онлайн, а запись на приём позволяет сократить время ожидания в зале․ При возникновении вопросов – звоните, пишите, или заходите в личный кабинет – сотрудники УСЗН Копейск всегда готовы помочь․