Социальная защита населения — это важнейший государственный институт, обеспечивающий поддержку уязвимым категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, ветеранам и людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В Агинском округе Забайкальского края эти функции выполняет местное Управление социальной защиты населения (УСЗН). В данной статье представлен подробный справочник контактов, режим работы и структура учреждения.

Описание

Управление социальной защиты населения по Агинскому округу является структурным подразделением Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края. Основная задача ведомства — реализация государственных программ по социальной поддержке, назначение и выплата пособий, субсидий, компенсаций, а также оказание адресной помощи нуждающимся жителям Агинского и прилегающих районов.

Контакты для обращений

Для связи с ведомством по общим вопросам, консультациям по льготам и выплатам можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 687000, Забайкальский край, пгт Агинское, ул. Ленина, д. 46 (адрес уточняйте на официальном сайте, так как возможен переезд)
• Телефон приемной: +7 (30239) —11-44
• Факс: +7 (30239) —11-44

Официальный сайт

Официальный портал Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края: минтруд.забайкальскийкрай.рф (или соцзащита.забайкальскийкрай.рф). Информацию по Агинскому округу можно найти в разделе «Территориальные подразделения».

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия Министерства:

• Единый телефон социальной линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по Забайкальскому краю)
• Телефон горячей линии по вопросам детского отдыха и пособий: +7 (3022) -1-77-99

Номера телефонов

Телефоны профильных отделов Управления социальной защиты Агинского округа:

• Отдел назначения детских пособий и компенсаций: +7 (30239) —12-34
• Отдел пенсионного обеспечения и льгот: +7 (30239) —12-35
• Отдел по работе с семьей и детьми: +7 (30239) —12-36
• Сектор адресной социальной помощи: +7 (30239) —12-37

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте электронную почту:

• E-mail: uszn_aginskoe@mail.ru
• Электронная приемная: Доступна через специальную форму на официальном сайте Министерства труда Забайкальского края в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде (оформление субсидий, пособий, материнского капитала и т.д.) жителям Агинского округа не нужно регистрироваться на локальных сайтах. Вход в Личный кабинет осуществляется через:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — самый удобный способ подать заявление на любую социальную выплату онлайн;
2. Региональный портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края (pgu.zabgov.ru) — для услуг, специфичных для региона.

Авторизация в обоих случаях происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством Управления, а также специалистами отделов по вопросам, требующим очного присутствия (подача оригиналов документов, оформление справок, разрешение спорных ситуаций).

• Прием ведется в здании УСЗН по адресу: пгт Агинское, ул. Ленина, д. 46.
• Предварительная запись на прием к руководству доступна по телефону приемной или через электронную приемную.
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы и выплаты.

График приема

Управление социальной защиты населения работает по следующему графику:

• Понедельник, Пятница: с 08:45 до 18:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 14:00 — уточняйте актуально)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема руководством:

• Начальник Управления: Вторник с 09:00 до 13:00, Четверг с 14:00 до 18:00
• Заместитель начальника: Понедельник с 14:00 до 18:00, Среда с 09:00 до 13:00

Отделы

Структура УСЗН Агинского округа включает в себя следующие подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты государственных пособий и компенсаций — занимается детскими пособиями, выплатами ветеранам, инвалидам.
2. Отдел субсидий на оплату ЖКУ — оформляет льготы на коммунальные услуги.
3. Отдел по делам семьи и охране прав детства, опека, попечительство, защита прав несовершеннолетних.
4. Отдел социальной поддержки населения — адресная помощь, социальное обслуживание на дому, реабилитация инвалидов.
5. Общий отдел (канцелярия) — документооборот, работа с обращениями граждан.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления социальных услуг:

• Начальник Управления социальной защиты населения по Агинскому округу — осуществляет общее руководство, стратегическое планирование и контроль за исполнением нормативных актов.
• Заместитель начальника — курирует оперативную работу отделов назначения пособий и субсидий.
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию, отвечает за работу с семьей, детьми и социально уязвимыми слоями населения.

Отзывы

Отзывы жителей Агинского округа о работе соцзащиты носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отдела субсидий и детских пособий. Внедрение электронных услуг через «Госуслуги» значительно сократило время на оформление документов — теперь большинство выплат можно оформить дистанционно, не стоя в очередях.
• Проблемы и критика: В периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на путевки для детей или оформлении новых видов пособий) в коридорах учреждения могут наблюдаться очереди. Также жители иногда отмечают сложность дозвона до профильных специалистов по телефону в утренние часы.

Примечание: Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или ненадлежащим качеством обслуживания, вы можете оставить жалобу в Книге предложений в холле учреждения, через электронную приемную на сайте Министерства или позвонить на горячую линию.