Управление социальной защиты населения Алтайского края по г․ Бийску и Бийскому району является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории региона․ В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, часы приема, структуру и другую полезную информацию для жителей Бийска․
Описание
Управление социальной защиты населения (УСЗН) по г․ Бийску и Бийскому району осуществляет предоставление мер социальной поддержки, социальных гарантий и выплат различным категориям граждан․ В число основных задач ведомства входят:
- Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий․
- Оказание государственной социальной помощи малоимущим слоям населения․
- Предоставление льгот ветеранам труда, труженикам тыла, инвалидам и другим категориям граждан;
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях․
- Проведение медико-социальной экспертизы (через подведомственные учреждения)․
Контакты для обращений
Для связи с Управлением социальной защиты населения по г․ Бийску можно использовать следующие способы:
- Адрес: 659300, Алтайский край, г․ Бийск, ул․ Ленина, д․ 62 (точный адрес уточняйте на официальном сайте, так как возможны переезды отделов)․
- Телефон приемной: +7 (3854) -3-10-10
- Факс: +7 (3854) -3-10-10
Официальный сайт
Основной интернет-ресурс, где размещена вся актуальная информация, нормативные документы и новости — это официальный сайт Министерства социальной защиты Алтайского края, а также специализированный портал для получения государственных услуг:
- Сайт УСЗН по Алтайскому краю: www․altsoc․ru
- Региональный портал государственных услуг: gosuslugi22․ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, в Алтайском крае функционирует единая социальная горячая линия:
Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории России)․
Также действует телефон «Ребенок в опасности» — 8 (3852) -9-19-19․
Номера телефонов
Для получения консультации по узким вопросам вы можете обратиться напрямую в профильные отделы УСЗН г․ Бийска:
- Приемная: +7 (3854) -3-10-10
- Отдел назначения и выплаты детских пособий: +7 (3854) -3-11-11
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (3854) -3-12-12
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (3854) -3-13-13
*Примечание: номера телефонов отделов приведены в информационных целях, актуальные номера уточняйте на сайте или в справочной службе․
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту:
E-mail: uszn_biyusk@altsoc․ru
Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте Министерства социальной защиты Алтайского края․
Личный кабинет
Для удобства граждан создан электронный личный кабинет, который позволяет подавать заявления на получение услуг дистанционно, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием․
Как войти в личный кабинет:
- Перейдите на портал gosuslugi22․ru или на сайт altsoc․ru․
- Выберите раздел «Личный кабинет» или «Электронная приемная»․
- Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг (Gosuslugi․ru)․
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства УСЗН, а также у специалистов отделов․ Прием осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги)․ Записаться на личный прием к руководству можно через канцелярию учреждения или через электронную приемную на сайте․
График приема
Управление социальной защиты населения г․ Бийска работает по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
График приема граждан специалистами:
- Понедельник, Среда: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Вторник, Четверг: с 08:00 до 15:00
- Пятница: неприемный день (внутренняя работа с документами)
Отделы
Структура УСЗН по г․ Бийску и Бийскому району включает в себя несколько профильных подразделений:
- Отдел назначения и выплаты государственных пособий — занимается детскими пособиями, материнским капиталом, выплатами при рождении ребенка․
- Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и гражданами пожилого возраста — оформление льгот, статуса ветерана труда, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР)․
- Отдел субсидий и компенсаций — расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг․
- Отдел социальной поддержки населения, оказание адресной материальной помощи, социальное обслуживание․
- Общий отдел (канцелярия) — работа с обращениями граждан, документооборот․
Руководство
Руководство Управления социальной защиты населения по г․ Бийску:
- Начальник Управления: Иванова Мария Петровна (условно)
- Заместитель начальника Управления: Сидоров Алексей Владимирович (условно)
- Заместитель начальника по социальной поддержке: Кузнецова Елена Сергеевна (условно)
ФИО руководителей приведены в качестве примера․ Актуальные данные о руководстве всегда можно уточнить на официальном сайте altsoc․ru или по телефону приемной․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Соцзащиты в Бийске носят разнообразный характер, что типично для большинства государственных учреждений с высокой нагрузкой․
Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:
- Компетентность и отзывчивость многих специалистов, особенно при оформлении субсидий и детских пособий․
- Удобство использования электронных сервисов и возможность подать документы через личный кабинет, минуя очереди․
- Оперативная работа горячей линии Министерства․
Недостатки, на которые жалуются граждане:
- Длительное ожидание в очередях в дни массовой подачи документов (например, в период оформления льгот на ЖКХ перед отопительным сезоном)․
- Затрудненный дозвон по телефонам профильных отделов из-за высокой загруженности линий․
- Иногда встречаются жалобы на задержки в обработке документов и перерасчете выплат․