Социальная защита населения — это важнейший институт, обеспечивающий поддержку наиболее уязвимым категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, ветеранам и людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В городе Бутурлиновка Воронежской области эти функции выполняет местное Управление социальной защиты населения (УСЗН). В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, структуру, часы работы и возможности для получения государственных услуг.
Описание деятельности
Управление социальной защиты населения Бутурлиновского района осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан на территории района. Основные направления работы включают:
- Назначение и выплата мер социальной поддержки (льготы, субсидии, компенсации).
- Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
- Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями.
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
- Поддержка семей с детьми, в т.ч. назначение и выплата детских пособий и материнского капитала.
- Проведение социальной адаптации и реабилитации инвалидов.
Контакты для обращений
Для связи с Управлением социальной защиты города Бутурлиновка можно использовать несколько способов. Актуальные контактные данные представлены ниже.
Официальный сайт
Официальный сайт УСЗН Бутурлиновского района является частью единого портала социальной защиты Воронежской области. На сайте можно найти актуальную информацию о видах выплат, перечне необходимых документов и последних новостях отдела.
Адрес сайта: http://uszn.bobrovvrn.ru (структурное подразделение Бутурлиновки) или через общий портал http://soc.govvrn.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, а также для разъяснения действующего законодательства работает горячая линия социальной защиты Воронежской области.
Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
Номера телефонов
Для прямого обращения в приемную УСЗН Бутурлиновки используются следующие номера:
- Приемная / справочная: +7 (47361) —11-55
- Отдел по назначению детских пособий: +7 (47361) —13-42
- Отдел по назначению субсидий: +7 (47361) —12-38
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен электронный ящик:
Email: uszn-buturlinovka@yandex.ru
Личный кабинет
Для удобства граждан и снижения очередей в ведомствах функционирует электронный личный кабинет. Через него можно подать заявление на получение большинства государственных услуг без посещения учреждения.
Вход в личный кабинет: осуществляется через единый портал Государственных услуг (Госуслуги) — https://www.gosuslugi.ru, а также через региональный портал социальных услуг Воронежской области. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА.
Личный прием граждан
Личный прием населения проводится руководством и специалистами Управления для решения сложных и нестандартных ситуаций, а также для подачи заявлений при отсутствии технической возможности сделать это онлайн.
График приема
Адрес: Воронежская область, г. Бутурлиновка, ул. Кирова, д. 47
Режим работы Управления и график приема граждан:
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Прием граждан по вопросам назначения пособий и субсидий ведется в порядке живой очереди и по предварительной записи через терминал или по телефону.
Отделы УСЗН
Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свое направление социальной работы:
- Отдел по назначению и выплате ежемесячных пособий и компенсаций: занимается оформлением льгот ветеранам, инвалидам, труженикам тыла.
- Отдел по назначению и выплате пособий гражданам, имеющим детей: отвечает за детские пособия, материнский капитал, статус многодетной семьи.
- Отдел по назначению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг: оформляет жилищные субсидии;
- Сектор социальной реабилитации и инвалидов: обеспечение ТСР, оформление путевок в санатории.
- Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции, работа с обращениями граждан.
Руководство
Стратегическое управление и контроль за работой учреждения осуществляет руководство:
- Начальник Управления социальной защиты населения Бутурлиновского района: осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на действия (бездействие) специалистов. Прием по личным вопросам ведется по предварительной записи.
- Заместитель начальника Управления: курирует вопросы назначения мер социальной поддержки и организацию социального обслуживания.
- Главный бухгалтер: отвечает за финансовое обеспечение выплат и субсидий.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Бутурлиновского УСЗН носят различный характер. Многие пользователи отмечают положительную динамику после внедрения системы предварительной записи и возможности подачи заявлений через портал Госуслуг, что значительно сократило время ожидания в коридорах. Специалисты отдела субсидий и детских пособий часто получают благодарности за оперативную работу и внимательное отношение к сложным жизненным ситуациям заявителей.
Среди критических отзывов иногда встречаются замечания о длительном ожидании ответа по телефонам в пиковые периоды (например, в период оформления летних путевок или перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий). Также граждане призывают более оперативно обновлять информацию на стендах в здании Управления.
Оставить свой отзыв или жалобу можно через книгу жалоб и предложений непосредственно в здании УСЗН, на портале Госуслуг, а также направив официальное обращение на электронный ящик или через сайт учреждения.