Социальная защита населения — это важнейший институт государства, призванный оказывать поддержку наиболее уязвимым категориям граждан. В Центральном районе Волгограда данные функции выполняет специализированное государственное казенное учреждение (ГКУ СО). Одно из ключевых подразделений, осуществляющих непосредственный прием граждан, расположено на улице Невской. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи, структуру и порядок обращения в это учреждение.

Описание учреждения

Управление социальной защиты населения Центрального района города Волгограда (расположенное на Невской) осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области. Основная цель учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, назначения и выплаты льгот, пособий, субсидий и других мер социальной помощи малоимущим, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан, нуждающимся в поддержке.

Контакты для обращений

Для удобства граждан учреждение предоставляет несколько способов связи и обращения. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, списках необходимых документов и изменениях в законодательстве размещается на официальном портале социальной защиты Волгоградской области: uszn.volganet.ru. Также полезную информацию можно найти на региональном портале госуслуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия Министерства труда и социальной защиты Волгоградской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Приемная руководителя: +7 (8442) -3-XX-XX
• Отдел по назначению детских пособий: +7 (8442) -3-XX-XX
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (8442) -3-XX-XX
• Справочная служба (Невское отделение): +7 (8442) -3-XX-XX

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительной записи используется официальный email: centr@uszn.volganet.ru. Также электронные обращения можно подавать через форму на официальном сайте.

Личный кабинет

Для минимизации личных визитов и экономии времени гражданам настоятельно рекомендуется использовать электронный Личный кабинет на портале государственных услуг (Госуслуги) или на региональном портале социальной защиты. Через личный кабинет можно:

• Подавать заявления на назначение пособий и субсидий;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений;
• Получать уведомления о назначенных выплатах;
• Записываться на личный прием к специалистам.

Личный прием граждан

Несмотря на развитие цифровых сервисов, личный прием остается важным форматом работы. Прием граждан осуществляется по предварительной записи (онлайн или по телефону) и в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы и пособия.

График приема

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время приема может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять график перед визитом.

Отделы и структура

Для разграничения полномочий и более качественного обслуживания граждан управление разделено на профильные отделы:

1. Отдел по назначению и выплате ежемесячных пособий на детей — занимается оформлением материнского капитала, детских пособий и компенсаций.
2. Отдел по предоставлению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ — оформление субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.
3. Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и пожилыми гражданами — выдача удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), социальное обслуживание на дому.
4. Отдел адресной социальной помощи — оказание материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
5. Общий отдел (канцелярия) — регистрация входящей и исходящей корреспонденции, работа с обращениями граждан.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и несет ответственность за работу всех подразделений.

• Руководитель управления: Иванова Мария Петровна
• Заместитель руководителя по социальным выплатам: Сидоров Алексей Владимирович
• Заместитель руководителя по социальному обслуживанию: Петрова Елена Сергеевна
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Смирнова Анна Николаевна

Прием граждан руководством осуществляется по отдельному графику (как правило, 1-2 раза в неделю) строго по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Невской улице носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы, когда активно внедрялись электронные сервисы.

• «Очень благодарна специалистам отдела субсидий. Помогли правильно собрать документы на льготу по ЖКХ, всё объяснили доходчиво и без очередей», Наталья В;
• «Записывалась на прием через Госуслуги, пришла к назначенному времени, ждала не более 5 минут. Работают оперативно и вежливо», Игорь Д.
• «Хотелось бы, чтобы телефон горячей линии был доступнее, иногда сложно дозвониться в часы пик. Но в целом, когда приходишь лично, проблем не возникает» — Ольга М.

Управление социальной защиты Центрального района на Невской продолжает совершенствовать качество обслуживания, делая акцент на доступность информации и комфорт граждан при получении государственных услуг.