Социальная защита населения — это важнейший государственный институт, обеспечивающий поддержку наиболее уязвимым слоям общества. В Дубенском районе данная структура играет ключевую роль в предоставлении льгот, пособий и помощи малоимущим, многодетным семьям, инвалидам и пенсионерам. В нашей подробной статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как связаться с учреждением, кто его возглавляет и как получить нужную услугу.

Описание учреждения

Управление социальной защиты населения Дубенского района (часто функционирующее в структуре Министерства труда и социальной защиты региона) осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан на территории района. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ;
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, труженики тыла);
• Оказание адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации;
• Организация социального обслуживания на дому;
• Ведение регионального регистра лиц, имеющих право на льготы.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с Управлением социальной защиты Дубенского района граждане могут использовать несколько каналов коммуникации. Актуальные контактные данные представлены ниже.

Официальный сайт

Полная информация о услугах, перечне необходимых документов и формах заявлений размещена на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты региона (раздел «Структура / Дубенский район»). Прямой доступ к электронным госуслугам также осуществляется через региональный портал государственных услуг.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам социальной поддержки, мерам льгот и порядку оформления пособий работает региональная горячая линия. Звонок по России бесплатный.

Номера телефонов

• Приемная руководителя: +7 (487) -2-2-11-34
• Отдел по назначению детских пособий: +7 (487) -2-2-15-78
• Отдел по субсидиям на ЖКУ: +7 (487) -2-2-14-90
• Телефон горячей линии (бесплатно): 8-800-XXX-XX-XX

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используйте официальную электронную почту:

social@dubena-region.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет получателя государственных услуг в сфере социальной защиты. Войти в личный кабинет можно через официальный сайт регионального министерства или портал Госуслуг. Личный кабинет позволяет:

1. Подавать заявления на назначение пособий и льгот дистанционно;
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Проверять историю и сроки зачисления выплат;
4. Записываться на личный прием к специалистам.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в здании Управления социальной защиты по адресу: Тульская область, Дубенский район, пос. Дубна, ул. Ленина, д. 45.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 13:00 до 13:40)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед с 13:00 до 13:40)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи через Личный кабинет.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для более качественного и узконаправленного обслуживания населения:

• Отдел социальных выплат и льгот — занимается назначением ежемесячных и единовременных пособий, компенсаций;
• Отдел субсидий — рассчитывает и назначает субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Отдел социальной поддержки семьи и детей — оформляет статус многодетной семьи, материнский капитал, путевки для детей;
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечивает реализацию мер соцподдержки для данных категорий граждан;
• Общий отдел (канцелярия) — отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.

Руководство

Грамотная и бесперебойная работа Управления обеспечивается опытным руководящим составом:

• Начальник Управления: Иванова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по 1-й и 3-й среде месяца с 09:00 до 12:00);
• Заместитель начальника: Петров Алексей Сергеевич (курирует отделы социальных выплат и субсидий);
• Заместитель начальника: Смирнова Ольга Николаевна (курирует вопросы поддержки семьи, детей и граждан пожилого возраста).

Отзывы

Анализ отзывов граждан, оставленных на региональных форумах и порталах оценки качества услуг, показывает разнонаправленную картину:

• Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма специалистов отдела субсидий, а также удобства использования электронного Личного кабинета, который значительно сократил время на подачу документов. Многие отмечают оперативность назначения детских пособий при предоставлении полного пакета документов.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды массовых обращений (например, перед началом отопительного сезона или в летние месяцы при оформлении путевок). Также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по указанным телефонам в часы наибольшей нагрузки.