Управление социальной защиты населения Дубровского района Брянской области является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики государства на местном уровне. В ведение отдела входят вопросы назначения и выплаты льгот, субсидий, пособий, а также оказание адресной помощи малоимущим и социально незащищенным категориям граждан.

Описание деятельности

Главная задача Соцзащиты Дубровского района — поддержка граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Специалисты учреждения занимаются:

• Назначением и выплатой детских пособий (включая выплаты на первого и последующих детей);
• Оформлением субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг;
• Предоставлением мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и другим льготным категориям;
• Оказанием государственной социальной помощи (адресная помощь, продуктовые наборы, вещи);
• Организацией социального обслуживания на дому одиноких и престарелых граждан;
• Обеспечением инвалидов техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения Дубровского района можно использовать различные способы. Прием граждан осуществляется по адресу: Брянская область, Дубровский район, пгт. Дубровка, ул. Ленина, д. 26 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды учреждений).

Официальный сайт

Актуальная информация, списки документов для оформления льгот и онлайн-сервисы доступны на официальном портале Департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области: socpol.bryanskobl.ru. Информация по Дубровскому району размещается в соответствующем разделе.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает региональная «Горячая линия» Департамента социальной защиты Брянской области: 8 (4832) -6-05-36. Также действует единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны отдела Соцзащиты Дубровского района:

• Приемная (справочная информация): 8 (48343) —11-55
• Отдел назначения и выплаты пособий: 8 (48343) —12-34
• Отдел субсидий и адресной помощи: 8 (48343) —15-67

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальный email: uszn_dubrovka@bryanskobl.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный «Личный кабинет получателя социальных услуг». Получить доступ к сервису можно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или на сайте Социального фонда России. В личном кабинете можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и выплат;
2. Проверить статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Узнать о правах на льготы и субсидии;
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется руководством и специалистами отдела в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно при личном обращении, по телефону или через портал Госуслуг.

График приема

Режим работы Управления социальной защиты Дубровского района:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Вторая суббота месяца может быть рабочей (день приема граждан по графику, утвержденному руководителем). Рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Отделы

Структура учреждения включает в себя несколько профильных секторов для более качественного обслуживания населения:

• Сектор по назначению и выплате детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей;
• Сектор по предоставлению субсидий на оплату ЖКУ — расчет и назначение компенсаций за коммунальные услуги;
• Сектор по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечение ТСР, льготным питанием, путевками;
• Сектор адресной социальной помощи — разовые выплаты малоимущим гражданам, помощь в кризисных ситуациях;
• Общий отдел (канцелярия) — прием корреспонденции, работа с обращениями граждан.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Начальник Управления социальной защиты населения Дубровского района — осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по сложным вопросам (прием по предварительной записи).
• Заместитель начальника, курирует вопросы назначения пособий и субсидий, рассматривает досудебные жалобы.
• Главный бухгалтер — отвечает за своевременное финансирование и перечисление социальных выплат на счета граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты Дубровского района носят различный характер. Среди положительных моментов заявители часто отмечают:

• Вежливое и внимательное отношение специалистов;
• Оперативность при оформлении экстренной адресной помощи;
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) для подачи документов без визита в учреждение.

В качестве недочетов в отзывах иногда упоминаются:

• Длительное время ожидания в очередях в периоды массовой подачи документов (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКУ);
• Задержки в обновлении информации на региональном сайте.

При возникновении претензий к качеству обслуживания или срокам предоставления услуг, граждане могут оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения, направить обращение на официальный сайт Департамента или обратиться в Министерство труда и социальной защиты РФ.