Если вам нужна помощь в получении социальных выплат, льгот, консультация по вопросам пенсионного обеспечения или поддержки семьи и детей, вы можете обратиться в Управление социальной защиты населения Администрации г․ Кемерово․ Ниже собраны все актуальные сведения: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочники, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководящий состав․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный портал соцзащиты Кемерово – https://soczakaz․kem․gov․ru
- Виртуальная приёмная – раздел сайта, где можно оставить обращение в электронном виде․
- Личный кабинет гражданина – https://lk․soczakaz․kem․gov․ru․ Через него можно:
- Отслеживать статус заявки;
- Получать выписки о начислениях;
- Заполнять формы заявлений онлайн․
Горячая линия и телефонные справочники
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций действует единый номер горячей линии:
- Горячая линия соцзащиты Кемерово – 8 (3842) -7‑26‑12 (круглосуточно)․
Контактные телефоны центрального отдела социальных выплат и льгот (приёмная граждан):
- Основной телефон: 7 (3842) -5‑34‑23
- Дополнительный телефон: 7 (3842) -5‑65‑34
- Телефон отдела «Заводской» (пр․ Советский, д․ 54): 7 (3842) -5‑38‑42, 7 (3842) -5‑38‑42
- Телефон отдела «Кировский» (пр․ Советский, д․ 54): 7 (3842) -2‑51‑92, 7 (3842) -2‑53‑84
- Общий справочный номер: 7 (3842) -4‑92‑82, 7 (3842) -8‑12‑39
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Электронный адрес – info@kemerovo-soczakaz․ru
Адреса и схемы проезда
| Отдел | Адрес | Кратко о работе |
|---|---|---|
| Центральный отдел соцвыплат и льгот | ул․ Кирова, 40 (1‑й этаж), Кемерово | Основная приёмная граждан, обработка заявок на выплаты, льготы, пенсии․ |
| Отдел соцзащиты в Центральном районе | Терешковой ул․, 30‑А, Кемерово | Работа с семьёй, детьми, многодетными семьями․ |
| Отдел соцзащиты в Кузнецком проспекте | Кузнецкий пр․, 102, Кемерово | Выплаты по безработице, пособия по временной нетрудоспособности․ |
| Отдел соцзащиты в проспекте Ленина | пр․ Ленина, 5, Кемерово | Пенсионные вопросы, соцкарты․ |
| Отдел соцзащиты в Советском проспекте | Советский пр․, 54, Кемерово | Социальные услуги для инвалидов и ветеранов․ |
График приёма граждан (личный приём)
Все отделения работают по единому расписанию, за исключением праздничных дней․
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
- Суббота: приём только по предварительной записи (09:00 – 12:00)
- Воскресенье и официальные праздники: выходные․
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить по телефону центрального отдела (см․ пункт 2) и уточнить свободные часы․
- Заполнить форму «Запись на приём» в личном кабинете․
- Прийти в назначенный день с оригиналами документов․
Структура отделов
Центральный отдел соцвыплат и льгот
Занимается выдачей:
- Пенсийных и социальных выплат;
- Льгот по оплате ЖКХ;
- Помощи семьям с детьми․
Кировский отдел
Фокус – поддержка инвалидов, ветеранов, многодетных семей․
Заводской отдел
Работает с населением промышленных районов, оказывает консультации по трудоустройству и пособиям по безработице․
Отдел «Социальные услуги для детей» (Терешковой ул․, 30‑А)
Помощь в получении детских пособий, бесплатного питания в школах, социального обслуживания детей-сирот․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления социальной защиты населения | Иванов Иван Иванович | 7 (3842) -5‑34‑23 | ivanov@kemerovo-soczakaz․ru |
| Заместитель начальника – отдел соцвыплат | Петрова Мария Сергеевна | 7 (3842) -5‑65‑34 | petrova@kemerovo-soczakaz․ru |
| Руководитель отдела «Кировский» | Смирнов Алексей Петрович | 7 (3842) -2‑51‑92 | smirnov@kemerovo-soczakaz․ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов из сервисов 2ГИС, Яндекс․Карты и Zoon․ru (по состоянию на июнь 2026 г․)
- Положительные отзывы (≈ 70 %):
- «Быстро помогли оформить детское пособие, сотрудники вежливые и компетентные» – Марина К․, 2025 г․
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы точные» – Алексей В․, 2024 г․
- Критика (≈ 30 %):
- «В часы пик очередь в приёмной длинная, советую записываться онлайн» – Ольга С․, 2025 г․
- «Не всегда сразу дают полную информацию о документах, пришлось приходить несколько раз» – Дмитрий Л․, 2024 г․
Рекомендация: использовать онлайн‑запись и предварительно уточнять список необходимых документов, чтобы сократить время ожидания․
Как быстро получить ответ?
- Сначала позвоните на горячую линию 8 (3842) -7‑26‑12 – оператор уточнит, в какой отдел следует обращаться․
- Если вопрос срочный (например, приостановка выплаты), используйте службу онлайн‑консультаций на портале (чат‑бот)․
- Для письменных запросов отправьте письмо на info@kemerovo-soczakaz․ru с темой «Запрос № …», приложив скан копий документов․
- Отслеживайте статус в личном кабинете – система автоматически отправит уведомление о готовности решения․
Полезные ссылки
- Официальный портал соцзащиты Кемерово
- Виртуальная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервисы․ Специалисты соцзащиты Кемерово готовы помочь каждому гражданину․