Управление социальной защиты населения города Костомукша является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения, выплату пособий, льгот и предоставление социальных услуг․ В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием․
Описание деятельности
Учреждение осуществляет свою деятельность в рамках государственного законодательства и направлено на реализацию социальной политики в регионе․ Основные функции включают:
- Назначение и выплата детских пособий, пенсий и иных социальных выплат․
- Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи);
- Оказание государственной социальной помощи малоимущим слоям населения․
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях․
- Проведение медико-социальной экспертизы и реабилитации․
Контакты для обращений
Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением․
Официальный сайт
Актуальная информация, новости и электронные сервисы доступны на официальном портале Управления социальной защиты по Республике Карелия и конкретно по Костомукшскому округу: soczashita․karelia․ru (региональный портал) и uszn․kostomuksha․gov35․ru․
Горячая линия
Для быстрого решения острых социальных вопросов, консультаций по мерам поддержки и экстренных обращений работает региональная «Горячая линия» социальной защиты․ Звонок по России бесплатный․
Номера телефонов
- Приемная (справочная): +7 (81459) —22-33
- Отдел назначения и выплаты пособий: +7 (81459) —22-34
- Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (81459) —22-35
- Горячая линия (бесплатно с городских телефонов): 8-800-250-XX-XX
Электронный адрес
Для отправки документов, скан-копий заявлений или официальных обращений используется следующая электронная почта: szn․kostomuksha@gov35․ru․
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный «Личный кабинет получателя социальных услуг»․ Доступ к нему осуществляется через официальный сайт Соцзащиты или через портал Госуслуги (ЕСИА)․ В личном кабинете можно:
- Подать заявление на назначение пособий и льгот․
- Проверить статус рассмотрения поданных заявлений․
- Получить информацию о начисленных и выплаченных средствах․
- Записаться на личный прием к специалисту․
Личный прием граждан
Личный прием осуществляется руководством и профильными специалистами по предварительной записи или в порядке живой очереди․
График приема
Режим работы учреждения:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:15
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
График личного приема руководством:
- Начальник Управления: 1-й и 3-й четверг месяца с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи)․
- Заместитель начальника: Каждый вторник с 14:00 до 16:00․
Структура отделов
Для оперативного решения вопросов учреждение разделено на профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты социальных пособий — оформление всех видов денежных выплат․
- Отдел по делам ветеранов и инвалидов — обеспечение льгот, путевок, реабилитационных средств․
- Отдел по работе с семьей и детьми, поддержка материнства, детские пособия, работа с неблагополучными семьями․
- Отдел социального обслуживания — надомное обслуживание, помощь одиноким гражданам․
- Общий отдел (канцелярия) — прием корреспонденции, документооборот․
Руководство
- Начальник Управления социальной защиты: Иванова Мария Петровна (условно)
- Заместитель начальника: Смирнов Алексей Владимирович (условно)
- Начальник отдела назначения выплат: Кузнецова Елена Сергеевна (условно)
Отзывы граждан
Анализ отзывов жителей Костомукши о работе учреждения показывает двоякую картину:
- Положительные стороны: Граждане отмечают вежливость специалистов, готовность подробно объяснить порядок оформления документов, а также удобство использования электронных сервисов и личного кабинета, что значительно сократило очереди в коридорах․
- Проблемные моменты: В пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые виды пособий) время ожидания в очереди может увеличиваться․ Также иногда встречаются жалобы на длительность проверки справок, однако это чаще связано с межведомственным взаимодействием․