Управление социальной защиты населения города Мценска Орловской области является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики государства на местном уровне. Учреждение оказывает поддержку уязвимым слоям населения: ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, детям-сиротам и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, структуре и сервисах отделения соцзащиты Мценска.

Описание

Главная задача Управления социальной защиты города Мценска — предоставление мер социальной поддержки, назначение и выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий. Специалисты учреждения занимаются:

• Оформлением льгот на оплату ЖКУ;
• Предоставлением путевок на санаторно-курортное лечение;
• Обеспечением техническими средствами реабилитации (ТСР) инвалидов;
• Оказанием адресной материальной помощи;
• Социальным обслуживанием на дому одиноких граждан;
• Поддержкой семей с детьми (включая выдачу сертификатов на материнский капитал и региональные выплаты).

Контакты для обращений

Для связи с учреждением граждане могут использовать несколько каналов коммуникации.

Официальный сайт

Актуальная информация, списки необходимых документов для оформления услуг и новости публикуются на официальном портале социальной защиты Орловской области: orel-social.ru. Также часть сервисов доступна через портал «Госуслуги».

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия по вопросам социальных гарантий: +7 (48646) —11-15
• Приемная руководителя: +7 (48646) —22-40
• Отдел по назначению детских пособий: +7 (48646) —15-33
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (48646) —18-44

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен официальный email: uszn-mtsensk@orel.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса функционирует электронный «Личный кабинет гражданина». Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). В личном кабинете доступно:

1. Подача заявлений на назначение пособий и льгот;
2. Проверка статуса рассмотрения обращения;
3. Просмотр истории начислений и выплат;
4. Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Прием населения осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготу или пособие.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 08:30 до 16:15 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Адрес: 303030, Орловская область, г. Мценск, ул. Тургенева, д. 63 (здание администрации).

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения задач:

• Отдел по назначению и выплате пенсий и пособий — отвечает за расчет и перечисление денежных средств;
• Отдел социальной поддержки семьи и детей — занимается вопросами материнского капитала, путевками в лагеря, пособиями на ребенка;
• Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и пожилыми людьми — оформляет субсидии на ЖКУ, обеспечивает ТСР и протезно-ортопедическими изделиями;
• Отдел адресной социальной помощи — рассматривает экстренные обращения граждан, оказавшихся в сложной ситуации;
• Общий отдел (канцелярия) — отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.

Руководство

Курирует работу учреждения руководство, к которому граждане могут обратиться с жалобами, предложениями или для решения нестандартных ситуаций:

• Начальник Управления: Смирнова Елена Владимировна (ведет прием по личным вопросам каждую первую и третью среду месяца с 09:00 до 12:00);
• Заместитель начальника: Кузнецов Игорь Петрович (отвечает за организацию социального обслуживания);
• Заместитель начальника: Васильева Анна Сергеевна (курирует вопросы семьи и детских пособий).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Мценского отделения соцзащиты носят преимущественно позитивный характер; Жители отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отдела по работе с детьми, а также оперативность при оформлении субсидий на оплату ЖКУ через портал Госуслуг.

Среди критических замечаний встречаются жалобы на очереди в пиковые периоды (например, перед началом отопительного сезона, когда резко возрастает число обращений за субсидиями) и сложности дозвона по телефонам в утренние часы. В то же время многие пенсионеры оставляют благодарные отзывы за работу социальных работников, которые оказывают помощь на дому.