Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Новоалександровск Ставропольского края является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики государства на местном уровне. Учреждение оказывает всестороннюю поддержку социально незащищенным слоям населения, координирует выплату пособий, субсидий и льгот, а также помогает в решении сложных жизненных ситуаций.

Описание деятельности

Главная цель Управления соцзащиты Новоалександровска — создание комфортных и безопасных условий жизни для граждан, нуждающихся в государственной поддержке. В сферу деятельности учреждения входит:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей, компенсаций и других социальных выплат.
• Оформление и предоставление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг.
• Обеспечение льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, труженики тыла) мерами социальной поддержки, включая обеспечение санаторно-курортным лечением и техническими средствами реабилитации.
• Оказание адресной социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
• Социальное обслуживание на дому одиноких и маломобильных граждан.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты города Новоалександровск можно использовать следующие контактные данные:

Официальный сайт

Актуальная информация о услугах, графиках приема и нормативных документах размещена на официальном портале министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края: www.minsoc26.ru. Также региональные услуги доступны через портал «Госуслуги».

Горячая линия и номера телефонов

• Горячая линия по социальным вопросам в Ставропольском крае: 8 (800) -00-24-06 (звонок бесплатный по России).
• Приемная УСЗН г. Новоалександровск: +7 (86544) —15-60
• Отдел по назначению детских пособий и субсидий: +7 (86544) —16-80
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (86544) —14-45

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, документов и вопросов используется электронная почта: usz_novoaleksandrovsk@minsoc26.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Управления соцзащиты гражданам доступен Личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Через Личный кабинет пользователь может:

1. Подать заявления на назначение пособий и выплат.
2. Проверить статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Получить информацию о начисленных льготах и субсидиях.
4. Записаться на личный прием к специалистам.

Для авторизации в системе необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется в здании Управления по адресу: Ставропольский край, г. Новоалександровск, ул. Ленина, д. 45.

График приема

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан по вопросам предоставления субсидий на оплату ЖКУ осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через терминал в холле учреждения.

Отделы Управления

Структура УСЗН города Новоалександровск включает в себя несколько профильных отделов для более эффективной работы с населением:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий и пособий: отвечает за все виды денежных выплат семьям с детьми и малоимущим гражданам.
• Отдел субсидий и компенсаций: занимается вопросами возмещения расходов на ЖКХ и другими компенсационными выплатами.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: курирует вопросы предоставления набора социальных услуг, путевок и ТСР.
• Отдел по учету и распределению жилплощади: работает с очередниками на улучшение жилищных условий из числа льготных категорий.
• Общий отдел (канцелярия): отвечает за документооборот и рассмотрение письменных обращений граждан.

Руководство

Оперативное управление деятельностью учреждения осуществляет руководство:

• Начальник Управления: Петрова Елена Викторовна. Осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на действия подчиненных сотрудников.
• Заместитель начальника Управления: Сидоров Алексей Николаевич. Координирует работу отделов по назначению мер социальной поддержки.

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в приемной учреждения.

Отзывы

Отзывы жителей города Новоалександровск о работе Управления соцзащиты носят преимущественно позитивный характер, однако встречаются и критические замечания, что типично для бюджетных учреждений с высокой нагрузкой.

• Положительные отзывы: граждане отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отдела субсидий, а также оперативность назначения детских пособий при подаче документов через портал Госуслуг.
• Отрицательные отзывы: основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях в дни подачи документов (особенно в конце месяца) и сложностями дозвона по телефонам отделов в часы пик.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе конкретного сотрудника, граждане могут оставить жалобу в Книге обращений в холле учреждения или направить электронное обращение на официальный email.