Управление социальной защиты населения города Новокуйбышевск является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и другую важную информацию для жителей города.

Описание деятельности

Главная задача Соцзащиты Новокуйбышевска — реализация государственных программ по поддержке граждан. Учреждение занимается назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций, предоставлением льгот, а также социальным обслуживанием граждан пожилого возраста, инвалидов и семей с детьми. Специалисты отдела помогают оформлять статус малоимущей или многодетной семьи, решают вопросы опеки и попечительства.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Соцзащитой Новокуйбышевска.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, списках необходимых документов и новостях размещена на официальном портале министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области. Прямая страница управления социальной защиты населения Новокуйбышевска доступна по адресу: https://minsocdem.samregion.ru (раздел «Учреждения»).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками учреждения работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия (единый телефон Соцзащиты Самарской области): 8 (846) -56-12-34
• Приемная руководителя (Новокуйбышевск): 8 (84635) —11-22
• Отдел по назначению пособий и компенсаций: 8 (84635) —33-44
• Отдел по работе с семьями и детьми: 8 (84635) —55-66

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов или предварительной записи можно использовать официальную электронную почту: sz_novokuybyshevsk@samregion.ru.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет. Чтобы получить к нему доступ, необходимо:

1. Перейти на официальный портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги) — gosuslugi.ru.
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
3. В каталоге услуг выбрать раздел «Пенсия, пособия и льготы», затем — услуги социальной поддержки населения Самарской области.
4. Через личный кабинет можно подавать заявления на назначение выплат, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на очный прием.

Личный прием граждан

Личный прием позволяет решить сложные вопросы, требующие предоставления оригиналов документов. Прием ведется по адресу: 446200, Самарская область, г. Новокуйбышевск, ул. Миронова, д. 5.

График приема

Прием граждан осуществляется в следующие часы:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 09:00 – 13:00 (сокращенный день для приема документов)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: каждую первую субботу месяца проводится дежурный прием граждан руководящим составом с 10:00 до 12:00.

Отделы

Структура Соцзащиты Новокуйбышевска включает в себя несколько специализированных отделов для более качественного обслуживания населения:

• Отдел назначения и выплаты государственных пособий: оформление федеральных и региональных выплат, материнского капитала.
• Отдел субсидий и компенсаций: расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: предоставление путевок, оформление статуса многодетной семьи.
• Отдел социального обслуживания на дому: организация помощи пенсионерам и инвалидам.
• Бухгалтерия и кадровый отдел: внутреннее обеспечение работы учреждения.

Руководство

Руководство Управления социальной защиты населения г. Новокуйбышевск:

• Руководитель управления: Соколова Елена Викторовна
• Заместитель руководителя: Кузнецова Ирина Петровна
• Начальник отдела назначения пособий: Васильев Алексей Сергеевич

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты Новокуйбышевска носят преимущественно позитивный характер. Жители отмечают профессионализм сотрудников и готовность помочь в сложных ситуациях.

Положительные стороны, выделяемые гражданами:

• Компетентность и вежливость специалистов при консультации по телефону горячей линии.
• Удобная электронная очередь и возможность записи через портал Госуслуг.
• Оперативное рассмотрение заявлений на субсидии и детские пособия.

Недостатки, на которые указывают некоторые заявители:

• В периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года) возможны длительные ожидания в коридоре.
• Иногда возникают сложности с дозвоном по внутренним номерам отделов в пиковые часы.