Управление социальной защиты населения города Новокузнецка является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей города. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке обращения в ведомство.

Описание

Учреждение осуществляет свою деятельность в рамках регионального законодательства Кемеровской области и федеральных законов. Основная задача Соцзащиты Новокузнецка — предоставление государственных услуг социально незащищенным слоям населения. Сюда относятся:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и пенсионерам.
• Организация льготного питания для школьников и студентов.
• Содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации.
• Предоставление путевок в санаторно-курортные учреждения.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения по г. Новокузнецку можно использовать различные каналы коммуникации.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках работы доступна на официальном сайте:

https://www.uzn-nvkz.ru (также подробная информация представлена на едином портале Министерства труда и социальной защиты Кузбасса).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает единая горячая линия:

###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории Кемеровской области).

Номера телефонов

Телефоны Управления Соцзащиты Новокузнецка для связи с различными отделами:

• Приемная руководителя: +7 (3843) -9-20-00
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3843) -9-20-10
• Справочная служба по вопросам выплат: +7 (3843) -9-20-15

Электронный адрес

Для направления официальных запросов и обращений используйте электронную почту:

uszn@uzn-nvkz.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет. Он позволяет подавать заявления на получение государственных услуг дистанционно, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления.

Войти в Личный кабинет можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — самый быстрый и надежный способ.
2. Через региональный портал Государственные услуги Кузбасса (gosuslugi42.ru).

Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись на Едином портале государственных услуг.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов Управления и руководства. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи.

Адрес: г. Новокузнецк, ул. Курбатова, 5.

График приема

Прием граждан специалистами осуществляется в следующие часы:

• Понедельник — Среда: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Четверг: с 08:00 до 20:00 (перерыв с 12:00 до 13:00), продленный день для работающих граждан
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема руководством может отличаться, запись на прием к начальнику Управления производится через канцелярию.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для более качественного и быстрого обслуживания населения:

• Отдел назначения детских пособий и компенсаций — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — оформление льгот, путевок, ТСР.
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ — расчет и назначение жилищных субсидий.
• Отдел по работе с многодетными семьями — выдача удостоверений, предоставление региональных мер поддержки.
• Отдел по делам инвалидов и ветеранов боевых действий
• Общий отдел (канцелярия) — работа с письменными обращениями и документами.

Руководство

Оперативное управление деятельностью учреждения осуществляет профильное руководство:

• Начальник Управления социальной защиты населения по г. Новокузнецку — осуществляет общее руководство, контроль за исполнением нормативных актов и распределение бюджета учреждения.
• Первый заместитель начальника — курирует вопросы назначения мер социальной поддержки и контроль за деятельностью профильных отделов.
• Заместитель начальника по организационной работе — отвечает за документооборот, кадровую политику и работу с обращениями граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты Новокузнецка носят различный характер, что типично для крупных социальных учреждений:

• Положительные отзывы подчеркивают профессионализм сотрудников при работе с порталом Госуслуг, быстрое назначение субсидий на оплату ЖКХ и удобство работы Личного кабинета. Многие отмечают вежливость специалистов в отделах по работе с ветеранами.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, особенно в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении путевок в летний сезон), а также с задержками в ответах на телефонные звонки в часы пик.

Рекомендация: чтобы избежать очередей и сэкономить время, специалисты Управления настоятельно рекомендуют использовать дистанционные способы подачи заявлений через Личный кабинет портала Госуслуг.