Управление социальной защиты населения (СЗН) города Серафимович является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории района. Основная задача ведомства — предоставление мер социальной поддержки, назначение и выплата пособий, льгот и компенсаций уязвимым категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, ветеранам и малоимущим слоям населения.

Описание деятельности

Учреждение осуществляет широкий спектр функций, направленных на социальную поддержку населения Серафимовичского района. Среди основных направлений работы:

• Назначение и выплата ежемесячных и единовременных пособий семьям с детьми;
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Обеспечение мер социальной поддержки льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, труженики тыла);
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам;
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов на дому и в стационарных условиях;
• Проведение медико-социальной экспертизы и реабилитации.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты города Серафимович граждане могут использовать различные каналы коммуникации в зависимости от характера обращения.

Официальный сайт

Актуальная информация о видах услуг, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале социальных услуг Волгоградской области: uszn.volgograd.ru (раздел по Серафимовичскому району).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением пособий и субсидий, работает региональная горячая линия Министерства труда и социальной защиты Волгоградской области. По вопросам на районном уровне также можно обращаться по прямым номерам учреждения.

Номера телефонов

• Приемная (справочная): +7 (84464) —11-44
• Отдел по назначению пособий и компенсаций: +7 (84464) —12-55
• Отдел субсидий: +7 (84464) —13-66

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительной записи можно использовать официальный почтовый ящик: szn-serafimovich@volgograd.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и на региональном портале социальных услуг. Через Личный кабинет пользователь может:

1. Подать заявление на назначение пособий, субсидий и льгот;
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Получать уведомления о назначенных выплатах;
4. Записаться на личный прием к специалистам ведомства.

Для авторизации в системе необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Прием граждан по личным вопросам осуществляется руководством и профильными специалистами Управления. Личный прием позволяет детально обсудить сложные ситуации, передать оригиналы документов и получить исчерпывающую консультацию.

График приема

Режим работы Управления:

• Понедельник ⎻ Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководством:

• Начальник Управления: первая и третья среда месяца с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи).
• Заместитель начальника: каждый вторник с 10:00 до 13:00.

Внимание! В связи с возможными изменениями в графике работы, перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефону приемной.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько специализированных отделов для более качественного и адресного обслуживания населения:

• Отдел по назначению и выплате ежемесячных пособий: занимается поддержкой семей с детьми, выплатой материнского капитала и детских пособий.
• Отдел субсидий и льгот: оформляет субсидии на ЖКУ, обеспечивает льготный проезд и другие меры социальной поддержки.
• Отдел социальной поддержки уязвимых категорий: работает с инвалидами, ветеранами Великой Отечественной войны, тружениками тыла.
• Отдел по работе с обращениями граждан: отвечает за рассмотрение жалоб, заявлений и письменных обращений населения.

Руководство

Возглавляет Управление социальной защиты населения Серафимовичского района:

• Начальник Управления: Иванова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство, координацию деятельности отделов и контроль за исполнением законодательства).
• Заместитель начальника: Петров Алексей Сергеевич (курирует вопросы назначения субсидий и социальной поддержки инвалидов).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты города Серафимович носят преимущественно позитивный характер. Жители отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников, особенно при оформлении субсидий на ЖКХ и детских пособий. В отзывах также подчеркивается важность возможности предварительной записи через Личный кабинет, что значительно сокращает время ожидания в коридорах. Среди критических замечаний иногда встречаются комментарии о высокой загруженности телефонных линий в периоды массовой подачи документов, однако специалисты стараются оперативно перезванивать по оставленным заявкам.