Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Сургута является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, льгот и компенсаций для жителей города. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием к руководству и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Главной задачей Управления соцзащиты Сургута является обеспечение государственной поддержки наиболее уязвимых категорий граждан: ветеранов, инвалидов, многодетных семей, малоимущих слоев населения, а также детей-сирот и пенсионеров. Учреждение занимается назначением и выплатой ежемесячных пособий, предоставлением субсидий на оплату ЖКХ, оформлением статуса многодетной семьи или малоимущего, а также организацией социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.

Контакты для обращений

Для получения консультации по любым вопросам, связанным с назначением социальных выплат и льгот, граждане могут использовать несколько способов связи. Специалисты управления рекомендуют перед личным визитом уточнять перечень необходимых документов по телефону.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и законодательных изменениях размещена на официальном портале Департамента социального развития ХМАО, Югры, в структуру которого входит Управление Сургута:

Сайт: depsr.admhmao.ru

Также полезную информацию можно найти на городском портале государственных услуг и официальном сайте администрации Сургута.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и ответов на частые запросы работает региональная горячая линия Департамента социального развития Югры:

Единый номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

Телефоны Управления соцзащиты Сургута для связи с профильными отделами:

• Приемная руководителя: +7 (3462) -2-10-10
• Справочная служба (общие вопросы): +7 (3462) -2-10-20
• Отдел назначения детских пособий: +7 (3462) -2-10-31
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (3462) -2-10-45
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (3462) -2-10-55

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительной записи граждане могут использовать официальную электронную почту:

E-mail: uszn@admsurgut.ru

Личный кабинет

Для удобства жителей Сургута функционирует электронный «Личный кабинет получателя социальных услуг». Данный сервис позволяет удаленно подавать заявления на назначение пособий, отслеживать статус их рассмотрения, проверять историю выплат и записываться на прием к специалистам без необходимости посещения учреждения.

Вход в Личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или напрямую на сайте Департамента социального развития ХМАО, Югры.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам, требующим очного предоставления оригиналов документов, осуществляется в клиентских службах Управления. Во избежание длинных очередей настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через Личный кабинет.

График приема

Прием граждан ведется по адресу: г. Сургут, ул. Республики, д. 68 (здание Администрации города / МФЦ).

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (перерыв с 13:00 до 14:00) — продленный день для работающих граждан
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота — Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Управления соцзащиты Сургута включает в себя несколько профильных подразделений, каждое из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:

1. Отдел назначения и выплаты пособий и компенсаций: отвечает за детские пособия, материнский капитал, региональные выплаты.
2. Отдел предоставления субсидий: оформляет помощь на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Отдел по делам ветеранов, инвалидов и пожилых людей: обеспечение льгот, путевок на санаторно-курортное лечение, присвоение статуса «Ветеран труда».
4. Отдел по опеке и попечительству: защита прав детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и недееспособных граждан.
5. Отдел социальной помощи семье и детям: работа с многодетными семьями, организация отдыха и оздоровления детей.
6. Организационно-кадровый отдел и канцелярия: документооборот, рассмотрение жалоб и обращений.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за деятельностью всех структурных подразделений и принимает граждан по сложным, нестандартным или конфликтным вопросам.

• Руководитель Управления социальной защиты населения Сургута: осуществляет общее руководство, координирует работу всех отделов. (Прием граждан: 1-й и 3-й четверг месяца с 14:00 до 17:00, предварительная запись обязательна).
• Заместитель руководителя по вопросам семьи и детства: курирует отделы, занимающиеся детскими пособиями, опекой и поддержкой многодетных семей.
• Заместитель руководителя по социальным выплатам и льготам: отвечает за субсидии, ветеранские программы и работу с пенсионерами.

Отзывы

Анализ отзывов граждан об Управлении соцзащиты Сургута показывает неоднозначную картину, что типично для крупных социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Положительные стороны, отмечаемые жителями:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов клиентских служб.
• Удобство использования электронного Личного кабинета, который значительно экономит время.
• Понятная и подробная информация на региональном сайте, наличие актуальных списков документов.
• Работа «продленного» дня по четвергам, что удобно для работающих граждан.

Недостатки, на которые жалуются заявители:

• Длительное время ожидания в очередях в понедельник и пятницу (дни наибольшей посещаемости).
• Затрудненный дозвон по телефонам отделов в утренние часы.
• Иногда встречаются задержки в обработке документов из-за большого объема поступающих заявлений в периоды массовых обращений (например, перед началом учебного года).