Управление социальной защиты населения городского округа город Бор Нижегородской области обслуживает жителей поселка Стеклозаводское и всего Борского района. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с учреждением, получить государственные услуги и дойти до нужного специалиста.
Описание
Учреждение социальной защиты населения города Бора осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки, социального обслуживания и выплат гражданам, проживающим на территории района, включая п. Стеклозаводское. Основные направления работы включают:
- Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия, компенсации, субсидии на оплату ЖКУ).
- Предоставление государственных социальных услуг (социальное обслуживание на дому, полустационарное и стационарное обслуживание).
- Оказание адресной государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
- Поддержка семей с детьми, ветеранов, инвалидов и граждан пожилого возраста.
- Проведение медико-социальной экспертизы (через подведомственные учреждения).
Контакты для обращений
Для связи с управлением социальной защиты города Бора можно использовать различные способы. Жители поселка Стеклозаводское обслуживаются в центральном офисе на территории города Бор.
Официальный сайт
Официальный портал министерства социальной политики Нижегородской области и государственных учреждений соцзащиты: https://minsocium.government-nnov.ru
Электронная приемная и запись на прием через портал государственных услуг: https://gosuslugi.nnov.ru или https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия
Единый телефон «горячей линии» министерства социальной политики Нижегородской области для консультации граждан по мерам социальной поддержки: 8 (831) -39-11-11
Номера телефонов
- Приемная руководителя: 8 (831) —99-20-10
- Отдел по назначению мер социальной поддержки: 8 (831) —99-20-13
- Отдел по социальному обслуживанию: 8 (831) —99-20-15
- Справочная служба: 8 (831) —99-20-00
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту: usz-bor@yandex.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения учреждения жителям п. Стеклозаводское необходимо использовать Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (Госуслуги).
Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В личном кабинете можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, оформить статус многодетной семьи или малоимущего гражданина, а также отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно при личном обращении в учреждение, по телефонам отдела по работе с обращениями граждан, а также через региональный портал государственных услуг.
График приема
График работы Управления социальной защиты населения г. Бора:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
*Примечание: В вечернее время, в выходные и праздничные дни прием обращений осуществляется через оставленные бланки в почтовом ящике учреждения или по электронной почте.
Отделы
Структура Управления соцзащиты г. Бора включает в себя следующие профильные отделы:
- Отдел по назначению мер социальной поддержки — занимается расчетом и назначлением ежемесячных денежных выплат, компенсаций, льгот ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан.
- Отдел по социальному обслуживанию — координирует работу центров социального обслуживания, организует помощь на дому для престарелых граждан и инвалидов.
- Отдел по работе с семьями и детьми — назначение детских пособий, поддержка многодетных семей, организация отдыха и оздоровления детей.
- Отдел субсидий — расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
- Общий отдел (канцелярия), работа с письменными обращениями граждан, документооборот.
Руководство
- Руководитель Управления социальной защиты населения г. Бора: осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, решение кадровых и стратегических вопросов.
- Заместитель руководителя: курирует вопросы социального обслуживания и работы с семьями и детьми.
- Заместитель руководителя по финансово-экономическим вопросам: отвечает за бюджетное финансирование, начисление и выплату мер социальной поддержки.
Отзывы
Отзывы жителей поселка Стеклозаводское и всего Борского района о работе Управления соцзащиты носят различный характер.
Положительные стороны, отмечаемые гражданами:
- Возможность оформления большинства услуг дистанционно через портал Госуслуг, что значительно экономит время.
- Компетентность и отзывчивость специалистов отдела субсидий и отдела по работе с семьями.
- Своевременное информирование об изменениях в законодательстве через информационные стенды и официальный сайт.
Проблемы, на которые указывают заявители:
- Длительное время ожидания в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКУ в начале отопительного сезона).
- Затрудненный дозвон по телефонам профильных отделов в утренние часы;
- Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.
При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане имеют право оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения, либо направить обращение на имя руководителя Управления или в Министерство социальной политики Нижегородской области.