Управление социальной защиты населения Горшеченского района Курской области является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения. В ведении органа находятся вопросы назначения пособий, льгот, субсидий, а также социальное обслуживание пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о работе учреждения: от официальных контактов до порядка личного приема и структуры отделов.

Описание деятельности

Главная миссия соцзащиты Горшеченского района — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Специалисты учреждения занимаются:

• Назначением и выплатой ежемесячных и единовременных пособий (в т.ч. на детей);
• Оформлением субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Предоставлением мер социальной поддержки по оплате ЖКУ для льготных категорий граждан (ветеранов, инвалидов, тружеников тыла и др.);
• Организацией социального обслуживания на дому;
• Помощью гражданам без определенного места жительства и лицам, попавшим в экстремальные ситуации.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением граждане могут использовать различные каналы коммуникации. Актуальные контакты соцзащиты Горшеченского района:

• Адрес: Курская область, Горшеченский район, пгт. Горшечное, ул. Ленина, д. 20 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте)
• Официальный сайт: http://socprotection46.ru (региональный портал соцзащиты Курской области)
• Горячая линия: 8-800-100-00-XX (бесплатный федерный номер) / Региональная горячая линия: +7 (4712) XX-XX-XX
• Номера телефонов приемной: +7 (47133) —11-XX, +7 (47133) —15-XX
• Электронный адрес: gorshetchenskij_rn@socprotection46.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан и перехода на цифровые рельсы функционирует электронный Личный кабинет. Он доступен через официальный портал Госуслуги или региональный сайт социальной защиты. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

1. Подача заявлений на назначение пособий и льгот без посещения учреждения;
2. Проверка статуса рассмотрения поданных заявлений;
3. Получение информации о начисленных выплатах и сроках их поступления;
4. Запись на личный прием к специалистам;
5. Обращение в ведомство через электронную приемную.

Личный прием граждан

Личный прием населения является одним из приоритетных направлений работы. Прием ведется как руководством учреждения, так и профильными специалистами.

График приема

Прием граждан осуществляется в рабочие дни недели. В связи с возможными изменениями в расписании (например, в предпраздничные дни), рекомендуется уточнять время по телефону.

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Прием по вопросам субсидий на ЖКУ и детских пособий ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи через Личный кабинет.

Отделы и структура

Для разграничения функционала и более качественного обслуживания граждан управление разделено на профильные секторы и отделы:

• Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций: отвечает за детские пособия, материнский капитал, выплаты малоимущим;
• Отдел субсидий и льгот: занимается оформлением скидок на ЖКУ и субсидий на оплату жилья;
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечение мер соцподдержки пенсионеров, ветеранов труда, инвалидов;
• Сектор по работе с семьей и детьми: профилактика социального сиротства, помощь многодетным и неблагополучным семьям;
• Общий отдел (канцелярия): регистрация обращений, документооборот, запись на прием.

Руководство

Оперативное управление учреждением и контроль за соблюдением законодательства осуществляет руководитель. В Горшеченском районе руководство представлено следующими должностными лицами:

• Начальник управления: осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на действия сотрудников, проводит личный прием граждан по сложным вопросам (как правило, по предварительной записи);
• Заместитель начальника: курирует работу профильных отделов, замещает начальника в период его отсутствия;
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую дисциплину, своевременность и правильность начисления выплат (в контексте недавних уголовных дел в районе, связанных с бывшим главбухом госучреждения, контроль за этой должностью был усилен).

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Горшеченского района носят различный характер, что типично для большинства социальных учреждений.

Положительные отзывы чаще всего касаются:

• Вежливости и профессионализма отдельных специалистов;
• Удобства использования Личного кабинета для подачи документов;
• Своевременности назначения выплат.

Отрицательные отзывы обычно связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях, особенно в периоды массовых обращений (например, при оформлении новых видов пособий);
• Бюрократическими сложностями и требованиями предоставления «лишних» справок;
• Случаями задержек в выплатах по техническим причинам;
• Резонансными ситуациями, связанными с коррупционными проявлениями среди чиновников района (граждане отмечают, что такие факты подрывают доверие к учреждению, однако прокуратура района оперативно реагирует на подобные правонарушения).

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или действиям сотрудников, граждане имеют право оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения, обратиться через электронную приемную на сайте или направить заявление в Прокуратуру Горшеченского района.