Социальная защита населения в Кандалакше играет важнейшую роль в поддержке уязвимых слоев общества. Управление социальной защиты населения по Кандалакшскому району (входит в состав Государственного казенного учреждения Мурманской области «Центр социальной поддержки населения») предоставляет широкий спектр услуг: от назначения пособий и льгот до оказания адресной помощи и социального обслуживания. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание деятельности

Управление социальной защиты населения Кандалакшского района осуществляет реализацию государственных полномочий в сфере социальной поддержки. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала и других социальных выплат.
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ (субсидии и компенсации) для льготных категорий граждан.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение.
• Организация стационарного и полустационарного социального обслуживания.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения актуальной информации о социальных услугах в Мурманской области является региональный портал. Официальный сайт Центра социальной поддержки населения Мурманской области — social.gov-murman.ru. На сайте Кандалакшского филиала (управления) можно найти региональные нормативные акты, списки необходимых документов для оформления льгот, а также новости ведомства.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения по Кандалакшскому району можно использовать несколько способов:

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия Центра социальной поддержки населения Мурманской области. По телефону горячей линии можно получить консультацию по порядку назначения выплат и статусу поданных заявлений.

Номера телефонов

• Приемная начальника управления: +7 (81533) —01-44
• Телефон горячей линии (региональный): 8 (8152) -0-60-10
• Справочная по вопросам социальных выплат: +7 (81533) —06-85

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен официальный адрес электронной почты:

kandalaksha@cspn-murman.ru

Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте ведомства.

Личный кабинет

Для того чтобы оформить социальные услуги дистанционно, не выходя из дома, гражданам доступен Личный кабинет. В Мурманской области вход в личный кабинет осуществляется через:

1. Региональный портал государственных услуг Мурманской области (rgv-murman.ru) — для подачи заявлений на региональные меры поддержки.
2. Федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для оформления федеральных льгот и пособий.

Авторизация в обоих случаях происходит с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявлений, записываться на прием и получать уведомления о назначенных выплатах.

Личный прием граждан

Управление соцзащиты Кандалакши ведет личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих очного общения и предоставления оригиналов документов;

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Адрес: 184040, Мурманская область, г. Кандалакша, ул. Спортивная, д. 14.

Прием специалистов ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (по телефонам, указанным выше).

Отделы

Структура Управления соцзащиты Кандалакшского района включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения задач:

• Отдел назначения и выплаты государственных пособий и компенсаций — занимается оформлением детских пособий, субсидий на ЖКУ, выплатами ветеранам и пенсионерам.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей — курирует вопросы материнского капитала, поддержки многодетных семей и детей-инвалидов.
• Отдел по работе с обращениями граждан и организационной работе — отвечает за документооборот, запись на прием к руководству и рассмотрение жалоб.
• Сектор адресной социальной помощи — рассматривает заявления на оказание материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Руководство

Оперативное управление деятельностью учреждения осуществляет руководство. В состав руководства Кандалакшского филиала входят:

• Начальник Управления социальной защиты населения по Кандалакшскому району — осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на действия подчиненных сотрудников, ведет личный прием граждан по графику (как правило, 1-я и 3-я среда месяца).
• Заместитель начальника — курирует вопросы назначения социальных выплат и работы профильных отделов.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Кандалакшского управления соцзащиты носят различный характер. Среди положительных моментов заявители часто отмечают:

• Высокую компетентность и отзывчивость специалистов отдела назначения пособий.
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет минимизировать визиты в учреждение.
• Оперативность в обработке заявлений на субсидии.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в периоды массовой подачи документов (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКУ).
• Задержками в обновлении статусов заявлений в информационных системах.
• Необходимостью предоставления большого количества справок для подтверждения права на льготы.

Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания, внедряя систему электронной очереди и расширяя возможности дистанционного получения услуг.