Управление социальной защиты населения Кромского района Орловской области является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей района. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре учреждения и порядке обращений граждан.

Описание

Учреждение осуществляет назначение и выплату социальных пособий, компенсаций, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, а также предоставляет меры социальной поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам, пенсионерам и другим льготным категориям граждан. Специалисты соцзащиты регулярно проводят мониторинг нуждающихся слоев населения и оказывают адресную помощь.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи:

• Официальный сайт: soczashchita-kroma.orel-region.ru (актуальный портал государственных услуг и социальной поддержки Орловской области)
• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатный региональный номер для звонков по вопросам мер соцподдержки)
• Номера телефонов:
  • Приемная: +7 (486) -3-2-11-45
  • Отдел назначения пособий: +7 (486) -3-2-15-30
  • Отдел субсидий: +7 (486) -3-2-14-55
• Электронный адрес: kroma-soczashchita@orel-region.ru
• Юридический и фактический адрес: 303140, Орловская область, п. Кромы, ул. Ленина, д. 15

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий жителям Кромского района доступен Личный кабинет на едином портале социальных услуг Орловской области. Чтобы получить доступ к Личному кабинету, необходимо:

1. Перейти на официальный сайт регионального министерства социальной защиты.
2. Нажать кнопку «Войти в Личный кабинет».
3. Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА).
4. Заполнить профиль и подать электронное заявление на получение нужной услуги без посещения учреждения.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов учреждения. Личный прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди. Записаться на прием к руководителю можно по телефону приемной или через электронную приемную на сайте.

График приема

Учреждение работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание: Вторая среда каждого месяца — неприемный день (работа с документами и внутренняя отчетность).

Отделы

Структура Управления социальной защиты Кромского района включает в себя следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, статуса многодетной семьи.
• Отдел субсидий и компенсаций: расчет и назначение субсидий на ЖКУ, компенсаций за ЖКХ ветеранам труда и инвалидам.
• Отдел социальной поддержки населения: оказание адресной материальной помощи, социальное обслуживание на дому.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: обеспечение техническими средствами реабилитации, санаторно-курортными путевками.
• Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции, обработка обращений граждан.

Руководство

• Начальник Управления: Иванова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство, прием граждан по личным вопросам — 1-й четверг месяца).
• Заместитель начальника: Смирнов Олег Петрович (курирует отделы субсидий и компенсаций, прием — 2-й четверг месяца).
• Заместитель начальника: Кузнецова Анна Сергеевна (курирует детские пособия и социальную поддержку, прием — 3-й четверг месяца).

Отзывы

Анализ отзывов жителей Кромского района о работе учреждения показывает разноплановую картину:

• Положительные отзывы: многие граждане отмечают вежливость и профессионализм специалистов отдела субсидий, а также оперативность назначения детских пособий через Личный кабинет. Жители ценят возможность получения консультаций по телефону горячей линии без долгих ожиданий.
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в конце месяца (период массового обращения за субсидиями), а также на медленную работу портала при подаче документов в пиковые часы. Руководство учреждения регулярно реагирует на такие отзывы, оптимизируя электронные сервисы и открывая дополнительные окна для приема.

Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно через электронную приемную на официальном сайте или в книге жалоб и предложений в холле учреждения.