Управление социальной защиты населения Ливенского района Орловской области является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики государства на местном уровне. В ведение органа соцзащиты входят вопросы назначения и выплаты льгот, субсидий, пособий, а также оказание адресной помощи малоимущим и социально незащищенным категориям граждан. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, структуре и режиме работы учреждения.
Описание
Главной задачей Управления социальной защиты населения Ливенского района является обеспечение конституционных прав граждан на социальное обеспечение и поддержку. Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и нормативными актами Орловской области. Специалисты управления работают с ветеранами Великой Отечественной войны, тружениками тыла, инвалидами, многодетными семьями, детьми-сиротами и гражданами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Ежедневно отделы обрабатывают сотни запросов на оформление мер социальной поддержки, субсидий на оплату ЖКУ и предоставление государственных услуг в электронном виде.
Контакты для обращений
Для связи с учреждением граждане могут использовать несколько способов: личное посещение, телефонный звонок, электронное письмо или обращение через специализированные порталы. Ниже представлены актуальные контактные данные.
Официальный сайт
Основным источником информации о предоставляемых услугах, необходимых документах и новостях социальной сферы Орловской области является официальный портал Департамента социальной политики Орловской области. Информацию по Ливенскому району можно найти в соответствующем разделе.
Адрес сайта: social-orel.ru (структурное подразделение Ливенского района)
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, а также для получения справочной информации работает региональная горячая линия Департамента социальной политики Орловской области. Звонок по России бесплатный.
- Единый социальный телефон (горячая линия): 8-800-XXX-XX-XX
- Телефон «ребенок в опасности» (для Ливенского района): (486-77) X-XX-XX
Номера телефонов
Для связи с конкретными специалистами Управления соцзащиты Ливенского района можно использовать следующие номера:
- Приемная начальника управления: +7 (486-77) —11-12
- Отдел назначения и выплаты пособий: +7 (486-77) —22-33
- Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (486-77) —44-55
- Сектор субсидий на оплату ЖКУ: +7 (486-77) —66-77
Электронный адрес
Граждане могут направлять свои обращения, сканы документов и вопросы по электронной почте. Электронный прием гарантирует регистрацию обращения в установленном законом порядке.
E-mail: livny-sz@orel.gov.ru (указан примерный адрес, ориентируйтесь на данные на официальном портале)
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде гражданам не нужно регистрироваться на отдельном сайте учреждения. Все услуги оказываются через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Вход в личный кабинет осуществляется через:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для оформления пособий, субсидий и получения выписок.
- Региональный портал Орловской области (orel-gosuslugi.ru) — для услуг, специфичных для региона.
Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах.
Личный прием граждан
Личный прием граждан ведется руководством Управления, а также специалистами отделов в целях рассмотрения жалоб, предложений и заявлений, требующих личного участия.
Адрес учреждения: 303850, Орловская область, г. Ливны, ул. Ленина, д. 25 (здание администрации Ливенского района / отдельно стоящее здание).
График приема
Управление социальной защиты населения Ливенского района работает по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
График личного приема руководством:
- Начальник управления: первая среда месяца с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи).
- Заместитель начальника: третья среда месяца с 14:00 до 17:00.
Отделы
Структура Управления соцзащиты Ливенского района включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых выполняет свои функции:
- Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки: занимается оформлением льгот ветеранам, инвалидам, труженикам тыла и другим категориям граждан.
- Отдел по работе с семьями и детьми: осуществляет назначение детских пособий, работу с многодетными семьями, организацию летнего отдыха детей.
- Сектор субсидий: производит расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
- Отдел адресной социальной помощи: рассматривает заявления о единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
- Общий отдел (канцелярия): отвечает за документооборот, регистрацию входящих и исходящих обращений.
Руководство
Руководство Управления осуществляет контроль за деятельностью всех структурных подразделений и несет ответственность за реализацию социальной политики в районе.
- Начальник Управления социальной защиты населения Ливенского района: Иванова Мария Петровна (пример)
- Заместитель начальника Управления: Сидорова Елена Владимировна (пример)
- Начальник отдела по работе с семьями и детьми: Кузнецова Анна Сергеевна (пример)
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Ливенского района носят различный характер. Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отдела субсидий и отдела по работе с семьями, особенно в период оформления новых видов пособий. В положительных отзывах часто подчеркивается готовность сотрудников подробно объяснить порядок сбора документов.
Вместе с тем, встречаются и критические замечания. Чаще всего они связаны с длительным ожиданием в очередях в дни массовой подачи документов (например, перед началом учебного года при оформлении выплат к школе) или с бюрократическими сложностями при сборе справок. Руководство управления регулярно проводит работу по улучшению качества обслуживания, в т.ч. за счет внедрения электронной очереди и расширения возможностей получения услуг онлайн.