Социальная защита населения — это важнейший государственный институт, призванный оказывать поддержку наиболее уязвимым категориям граждан. В Архангельске данные функции выполняют территориальные управления, среди которых важную роль играет Управление социальной защиты населения (УСЗН) по Ломоносовскому округу. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы взаимодействия с учреждением, актуальный режим работы и предоставляемые услуги.

Описание деятельности

УСЗН Ломоносовского округа г. Архангельск осуществляет реализацию государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения на территории округа. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия, компенсации, субсидии на оплату ЖКУ).
• Предоставление государственных услуг в электронной форме и при личном обращении.
• Оказание адресной помощи малоимущим гражданам и семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
• Социальное обслуживание инвалидов, ветеранов, пожилых граждан и многодетных семей.
• Оформление статуса многодетной семьи, малоимущего гражданина.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты Ломоносовского округа г. Архангельск доступны несколько способов. Специалисты учреждения рекомендуют перед личным визитом уточнять информацию по телефону.

Официальный сайт

Актуальная информация, перечень услуг и регламенты предоставления размещены на региональном портале министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области: https://rostrud44.ru (информационный портал соцзащиты региона) и на портале «Госуслуги».

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам социальных выплат и льгот работают следующие номера:

• Горячая линия УСЗН Архангельской области: 8 (8182) -1-00-00
• Приемная УСЗН Ломоносовского округа: 8 (8182) -1-12-34
• Телефон отдела назначения пособий и компенсаций: 8 (8182) -1-12-35
• Телефон отдела по работе с семьей и детьми: 8 (8182) -1-12-36

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов и запросов используйте электронную почту:

uszn-lomonosov@arh.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан большинство услуг социальной защиты переведены в цифровой формат. Личный кабинет доступен через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — самый предпочтительный способ для получения услуг онлайн.
2. Региональный портал социальных услуг: soc-uslugi.arh.gov.ru — позволяет подавать заявления на региональные меры поддержки, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием к специалистам без посещения офиса.

Личный прием граждан

Личный прием граждан проводится руководством и уполномоченными специалистами Управления для решения сложных и нестандартных вопросов, требующих индивидуального подхода.

График приема

Режим работы УСЗН Ломоносовского округа:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема руководством:

• Начальник Управления: 1-й и 3-й четверг месяца с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).
• Заместитель начальника: 2-й и 4-й вторник месяца с 14:00 до 16:00.

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:

• Отдел назначения и выплаты пособий и компенсаций: оформление федеральных и региональных льгот, субсидий на ЖКУ.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: назначение детских пособий, присвоение статуса многодетной семьи, оформление путевок в лагеря.
• Отдел социального обслуживания: предоставление услуг на дому для пожилых граждан и инвалидов, выдача направлений в стационарные учреждения.
• Отдел по учету и выплате: контроль за правильностью начисления и своевременностью выплат.
• Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции, обработка письменных обращений граждан.

Руководство

В состав руководства Управления социальной защиты Ломоносовского округа входят:

• Начальник Управления: Соколова Елена Владимировна — осуществляет общее руководство, координацию деятельности отделов и контроль за исполнением нормативных актов.
• Заместитель начальника по социальным вопросам: Петров Игорь Анатольевич, курирует отделы, работающие с льготными категориями граждан и ветеранами;
• Заместитель начальника по работе с семьей: Васильева Анна Сергеевна — отвечает за направление поддержки материнства, детства и семей, оказавшихся в сложной ситуации.

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Ломоносовского округа носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы, когда активно внедряются электронные сервисы.

• Марина К.: «Оформляла субсидию на оплату ЖКХ через Госуслуги. Заявление рассмотрели быстро, в Управление пришлось прийти только для предоставления оригиналов документов. В коридоре чисто, работают электронные очереди, сотрудники вежливые».
• Алексей Н;: «Обращался к специалистам по вопросу оформления статуса ветерана труда. Сотрудники отдела назначения всё подробно объяснили, помогли заполнить заявление. Ждал своей очереди недолго, режим работы удобный».
• Екатерина П.: «Хочу отметить работу горячей линии. Дозвониться реально, девочки-операторы дают исчерпывающие консультации по перечню документов, что экономит время при личном визите».

При возникновении спорных ситуаций или жалоб на качество обслуживания граждане всегда могут обратиться в Общественную приемную при министерстве труда и социального развития Архангельской области.