Социальная защита населения — это важнейший структурный элемент поддержки граждан в любом регионе; Для жителей Лысьвы и Лысьвенского округа Пермского края главным учреждением‚ предоставляющим государственные услуги в сфере соцобеспечения‚ является Управление социальной защиты населения (УСЗН). В данной статье мы подробно рассмотрим всю необходимую информацию для обращения: от физического адреса до электронных контактов и графика приема граждан.
Описание
Управление социальной защиты населения Лысьвенского округа осуществляет реализацию государственной политики в области социальной поддержки‚ социального обслуживания и выплат населению. Основные направления деятельности учреждения включают:
- Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия‚ компенсации‚ субсидии на оплату ЖКУ).
- Предоставление государственных услуг ветеранам‚ инвалидам‚ многодетным и малоимущим семьям.
- Оформление и выдача сертификатов на региональный материнский капитал.
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
- Проведение социальной реабилитации инвалидов.
Контакты для обращений
Для получения государственных услуг или консультации граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением.
Адрес (Лысьва соцзащита)
Фактический и юридический адрес Управления: Пермский край‚ Лысьвенский городской округ‚ г. Лысьва‚ пр-т. Победы‚ д. 31.
В этом здании расположен клиентский отдел (обслуживающий зал)‚ где специалисты осуществляют прием документов и консультирование.
Официальный сайт
Официальный портал социальной защиты Пермского края: socpravda.ru
Через данный ресурс можно подать электронные заявления‚ записаться на прием‚ а также ознакомиться с полным перечнем доступных услуг и нормативно-правовой базой.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Горячая линия по вопросам мер социальной поддержки: +7 (342) -70-11-10 (единая региональная линия)
- Телефон клиентской службы в г. Лысьва: +7 (34249) —22-55
- Телефон/факс для официальной корреспонденции: +7 (34249) —22-44
Электронный адрес
Для отправки обращений‚ заявлений и скан-копий документов предусмотрен официальный email:
uszn.lysva@socpravda.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офиса функционирует электронный Личный кабинет гражданина на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) и на региональном портале socpravda.ru.
Через Личный кабинет доступны следующие действия:
- Подача заявлений на назначение пособий и компенсаций.
- Проверка статуса рассмотрения поданных заявлений.
- Получение информации о назначенных выплатах и сроках их перечисления.
- Запись на личный прием к специалисту.
Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентском зале по адресу: г. Лысьва‚ пр-т Победы‚ д. 31. Прием ведется как по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону)‚ так и в порядке живой очереди по талонам электронной очереди.
Важно: при личном обращении необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также оригиналы и копии документов‚ подтверждающих право на получение социальной меры поддержки.
График приема
Режим работы клиентского отдела и специалистов:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график перед посещением.
Отделы
Структура Управления включает несколько профильных отделов‚ каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:
- Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки — занимается оформлением субсидий на ЖКУ‚ детских пособий‚ компенсаций за проезд и ЖКХ льготным категориям.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР)‚ оформление статуса ветерана труда‚ организация отдыха и оздоровления.
- Отдел по работе с семьями и детьми, назначение единовременных и ежемесячных пособий семьям с детьми‚ региональный материнский капитал‚ поддержка детей-сирот.
- Отдел социального обслуживания — координация работы стационарных учреждений и служб социального обслуживания на дому.
- Общий отдел (кадры‚ делопроизводство), работа с официальными письменными обращениями граждан и организаций.
Руководство
Структура управления учреждением включает следующих должностных лиц:
- Начальник Управления социальной защиты населения Лысьвенского округа — осуществляет общее руководство‚ рассматривает жалобы на работу подразделений. Личный прием ведется по предварительной записи.
- Заместитель начальника Управления — курирует вопросы назначения мер социальной поддержки и работу клиентских служб.
- Заместитель начальника по социальному обслуживанию — отвечает за работу стационарных отделений и надомное обслуживание.
- Начальники профильных отделов — руководят работой конкретных подразделений‚ решают сложные и нестандартные ситуации в рамках своей компетенции.
Отзывы
Анализ отзывов жителей Лысьвы о работе Управления соцзащиты показывает смешанную картину‚ что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой.
Положительные стороны‚ отмечаемые гражданами:
- Компетентность и вежливость большинства специалистов клиентского зала.
- Удобная система электронной очереди‚ позволяющая избежать давки.
- Возможность подать большинство заявлений дистанционно через Личный кабинет‚ что значительно экономит время.
- Понятные консультации по телефону горячей линии.
Недостатки‚ на которые указывают заявители:
- Длительное время ожидания в очереди в периоды массовой подачи заявлений (например‚ перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКУ).
- Затягивание сроков рассмотрения сложных дел‚ требующих межведомственных запросов.
- Иногда встречаются замечания по работе портала и синхронизации данных с порталом Госуслуг.