Если вам нужна помощь в вопросах пенсионного обеспечения, социальной помощи, поддержки семей с детьми или реабилитации инвалидов, в Новокузнеске работает Управление социальной защиты населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в эту структуру.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 630017, г. Новокузнецк, ул. Пушкина, д. 12, корп. 1
• Официальный сайт: https://soczashita-novokuznetsk.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Основные телефонные номера:
  • Главный телефон: +7 (3842) -5‑55‑55
  • Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3842) -5‑55‑56
  • Отдел социальной помощи: +7 (3842) -5‑55‑57
  • Отдел по работе с детьми и семьёй: +7 (3842) -5‑55‑58
• Электронный адрес: soczashita@novokuznetsk.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок удобно пользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

• Ссылка: https://lk.soczashita-novokuznetsk.ru
• Регистрация через Госуслуги или с помощью СНИЛС.
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений о назначении пенсии, соцпособий, льгот.
  • Получение выписок и справок в электронном виде.
  • Запись на приём к специалисту.
  • Обратная связь и оценка качества обслуживания.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в отдел необходимо знать номер кабинета и время приёма.

• Кабинет № 3 – приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения.
• Кабинет № 5 – приём по вопросам социальной помощи и льгот.
• Записаться можно онлайн через Личный кабинет или по телефону +7 (3842) -5‑55‑57.

График приёма

Обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00.

Структура отделов

1. Отдел пенсионного обеспечения
   • Назначение и выплата пенсий.
   • Проверка пенсионных прав.
   • Консультации по вопросам досрочного выхода на пенсию.
2. Отдел социальной помощи
   • Назначение социальной помощи (пособий, субсидий).
   • Помощь малоимущим семьям.
   • Выплата единовременных выплат.
3. Отдел занятости и профессионального переобучения
   • Трудоустройство безработных.
   • Курсы повышения квалификации.
   • Поддержка предпринимательства.
4. Отдел защиты прав детей и семей
   • Социальная поддержка многодетных семей.
   • Работа с детскими домами и приёмными семьями.
   • Консультации по вопросам опеки и попечительства.
5. Отдел реабилитации инвалидов
   • Назначение инвалидных пенсий и пособий.
   • Организация реабилитационных программ.
   • Консультации по доступному жилью.

Руководство управления

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по пенсионным вопросам: Петрова Марина Владимировна
• Заместитель директора по социальной помощи: Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сидорова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Собранные за последние 12 месяцев отзывы отражают общий уровень удовлетворённости обслуживанием:

• Положительные отзывы (68 %): Быстрая обработка заявлений, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет.
• Негативные отзывы (22 %): Длительное ожидание в очереди в часы пик, иногда неполные ответы по телефону.
• Нейтральные/предложения (10 %): Желание расширить часы приёма в субботу, добавить онлайн‑чат на сайте.

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте «Отзывы и предложения» или написать на электронный адрес feedback@soczashita-novokuznetsk.ru.

Краткая памятка для граждан

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах);
2. Зайдите в Личный кабинет и проверьте, какие услуги можно оформить онлайн.
3. Если нужен личный приём – запишитесь заранее через телефон или сайт.
4. При посещении офиса возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.
5. После получения решения сохраняйте электронную копию справки в личном кабинете.

При возникновении вопросов вы всегда можете позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или написать на электронную почту soczashita@novokuznetsk.ru. Мы готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с социальной защитой в Новокузнеске.