Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства по городу Радужный (Ханты-Мансийский автономный округ, Югра) является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальных гарантий для жителей города. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, режиме работы, структуре учреждения и порядке обращений граждан.

Описание учреждения

Управление социальной защиты населения (УСЗН) по г. Радужный функционирует в составе Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. Основная задача учреждения — повышение уровня жизни граждан, создание комфортных условий для их проживания, назначение и выплата социальных пособий, льгот, а также решение вопросов опеки и попечительства. Специалисты управления обеспечивают поддержку наиболее уязвимым категориям населения: многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и детям, оставшимся без попечения родителей.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения социальных вопросов жители города могут использовать различные способы связи с УСЗН Радужный.

Адрес

Ханты-Мансийский автономный округ, Югра, г. Радужный, 1-й микрорайон, д. 9А

К зданию организован удобный проезд, а на входе имеется схема перемещения по отделам.

Официальный сайт

Основной объем государственных услуг в сфере социальной поддержки в ХМАО-Югре переведен в электронный формат. Официальный портал, где можно ознакомиться с перечнем услуг и льгот — сайт Департамента социального развития Югры. Кроме того, многие услуги можно получить через региональный портал МФЦ: http://mfc.admhmao.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и экстренных обращений функционирует горячая линия Агентства социального благополучия населения Югры:

• ###-###-#### — бесплатная горячая линия (действует на территории всего округа)
• 8-3467-336-832 (доб. 3080) — приемная Агентства социального благополучия населения Югры

Номера телефонов УСЗН г. Радужный

Для связи с местным управлением социальной защиты населения по городу Радужный используются городские номера. Актуальные телефоны справочной службы, а также прямые номера специалистов по направлениям (пенсии, пособия, опека) рекомендуется уточнять на информационных стендах учреждения или по единому номеру справочной службы администрации города.

Электронный адрес

Направить обращения, документы и предварительные заявки можно на официальную электронную почту Управления, а также через электронные формы на портале Депсоцразвития Югры.

Личный кабинет

Для удобства граждан создан Личный кабинет на едином портале социальных услуг Югры. Через личный кабинет можно:

• Подавать заявления на назначение пособий и льгот;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений;
• Получать уведомления о назначенных выплатах;
• Записываться на личный прием к специалистам.

Авторизация в системе проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется специалистами Управления по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Управление социальной защиты населения по г. Радужный работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: График работы конкретных специалистов или отделов может отличаться (например, приемные дни в отделе опеки и попечительства). Рекомендуется уточнять время визита заранее по телефону.

Отделы

Структура УСЗН по г. Радужный включает в себя несколько профильных подразделений для комплексного обслуживания населения:

1. Отдел назначения и выплаты социальных пособий — занимается оформлением детских пособий, субсидий на ЖКХ, выплат ветеранам труда и т.д.
2. Отдел по работе с семьей и детьми — обеспечивает поддержку многодетных семей, социальное сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
3. Отдел опеки и попечительства, решает вопросы устройства детей-сирот, установления опеки, защиты имущественных прав несовершеннолетних.
4. Отдел по работе с инвалидами и ветеранами, оформление инвалидности, обеспечение техническими средствами реабилитации, социальное обслуживание на дому.
5. Общий отдел / Канцелярия, прием корреспонденции, регистрация обращений граждан.

Руководство

Учреждение подотчетно Департаменту социального развития ХМАО-Югры. В структуру руководства УСЗН по г. Радужный входят:

• Начальник Управления — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместители начальника Управления — курируют работу конкретных профильных отделов (по опеке, по пособиям).
• Начальники отделов, руководят работой профильных направлений и ведут личный прием граждан по профильным вопросам.

Отзывы

Отзывы жителей города Радужный о работе Управления социальной защиты населения носят различный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Компетентность и отзывчивость специалистов отдела опеки и отдела по работе с семьей;
• Своевременное назначение выплат при правильном и полном пакете документов;
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) для подачи заявлений без визита в учреждение.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в дни массовой подачи документов (например, при оформлении школьных пособий);
• Сложностями дозвона по телефонам справочной службы в часы пик;
• Необходимостью доносить отдельные справки из-за расхождений в межведомственных базах данных.

В случае возникновения претензий к качеству оказания услуг, граждане всегда имеют право оставить жалобу в Книге обращений в самом Управлении, написать на горячую линию Департамента (###-###-####) или обратиться в Администрацию города Радужный.