Социальная защита населения, это важнейший институт государства, обеспечивающий поддержку наиболее уязвимым категориям граждан. В Палкинском районе Псковской области эти функции выполняет местное Управление социальной защиты населения (УСЗН). Учреждение оказывает широкий спектр услуг: от назначения пенсий и пособий до предоставления льгот, субсидий и социальной помощи на дому. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, структуре и особенностях работы органа соцзащиты в Палкино.

Описание

Управление социальной защиты населения Палкинского района является структурным подразделением Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области. Основная цель деятельности учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан на территории района.

Основные направления работы:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий, компенсаций и субсидий (в т.ч. на оплату ЖКУ);
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры);
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам;
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР) и путевками на санаторно-курортное лечение;
• Социальное сопровождение семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Управлением.

Официальный сайт

Актуальная информация о перечне услуг, необходимых документах и изменениях в законодательстве размещается на официальном сайте Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области в разделе, посвященном Палкинскому району: socpskov.ru. Также часть услуг и информации можно получить через региональный портал государственных услуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением пособий, льгот и субсидий, а также для экстренных обращений работает региональная «Горячая линия» социальной защиты Псковской области. По телефону горячей линии можно уточнить алгоритм действий, узнать статус рассмотрения заявления или получить справочную информацию.

Номера телефонов

Связаться со специалистами Управления в Палкино можно по следующим номерам:

• Приемная (общие вопросы): +7 (81146) —11-00
• Отдел по назначению пособий и компенсаций: +7 (81146) —12-34
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (81146) —12-35
• Факс: +7 (81146) —11-01

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений в электронном виде (скан-копии) и предварительной записи можно использовать адрес электронной почты:

uszn.palkino@socpskov.ru

Также официальные электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на сайте socpskov.ru в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для удобства граждан и снижения очередей в ведомствах активно развиваются электронные сервисы. Подать заявление на получение большинства государственных услуг в сфере социальной защиты можно дистанционно, не покидая дома.

Как воспользоваться личным кабинетом:

1. Федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru): самый предпочтительный способ. Авторизованные пользователи могут подать заявления на назначение пособий, субсидий на ЖКУ, оформить статус многодетной семьи и т.д.
2. Региональный портал Госуслуг Псковской области: предоставляет доступ к услугам, специфичным для региона.
3. Личный кабинет на сайте Соцзащиты: позволяет отслеживать статус поданных заявлений, записываться на прием к специалистам и задавать вопросы в чате с оператором.

Личный прием

Несмотря на развитие электронных сервисов, многие вопросы требуют личного присутствия заявителя для предоставления оригиналов документов и написания заявления;

График приема

Управление социальной защиты населения Палкинского района работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
• Суббота, Воскресенье: выходной день

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону для минимизации времени ожидания.

Адрес

181220, Псковская область, Палкинский район, р.п. Палкино, ул. Ленина, д. 15 (кабинеты расположены на первом этаже здания районной администрации).

Отделы

Для грамотного распределения нагрузки и компетентного решения узконаправленных задач Управление разделено на профильные секторы и отделы:

• Сектор по назначению ежемесячных денежных выплат и пособий: занимается оформлением ЕДВ, детских пособий, материнского капитала, доплат к пенсиям.
• Сектор субсидий и льгот: рассчитывает и назначает субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, оформляет льготы по ЖКХ ветеранам и инвалидам.
• Отдел по работе с семьей и детьми: осуществляет социальное сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, занимается профилактикой сиротства, оформляет статус многодетной семьи.
• Сектор социального обслуживания: координирует работу социальных работников, обслуживающих граждан на дому, а также занимается вопросами предоставления путевок и ТСР.
• Общий отдел (канцелярия): отвечает за документооборот, регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, работу с обращениями граждан.

Руководство

Структура управления и контроль за работой отделов осуществляется руководством Управления:

• Начальник Управления: осуществляет общее руководство, распределяет обязанности между заместителями, принимает решения по сложным и спорным вопросам, проводит личный прием граждан по предварительной записи.
• Заместитель начальника Управления: курирует работу секторов по назначению пособий и субсидий, контролирует своевременность выплат, замещает начальника в период его отсутствия.
• Заместитель начальника по социальной работе: отвечает за организацию социального обслуживания, работу с семьями и детьми, взаимодействие с общественными организациями и благотворительными фондами.

Отзывы

Деятельность Управления социальной защиты населения в Палкино, как и любого социального учреждения, сопровождается различными отзывами со стороны граждан.

Положительные стороны, отмечаемые жителями:

• Высокий профессионализм и отзывчивость социальных работников, обслуживающих пенсионеров и инвалидов на дому;
• Готовность специалистов подробно и терпеливо разъяснять сложные нормативные акты и помогать в сборе документов;
• Успешное внедрение электронной очереди и возможность записи по телефону, что значительно снизило время ожидания в коридорах.

Проблемы, на которые иногда указывают заявители:

• Затягивание сроков рассмотрения документов в периоды массовой подачи заявлений (например, при оформлении субсидий на ЖКУ осенью);
• Недоступность линии телефона в часы пик;
• Необходимость предоставления большого количества справок, часть из которых ведомство мог бы запрашивать по межведомственному взаимодействию (хотя эта проблема постепенно решается).