Управление социальной защиты населения Пестовского района Новгородской области (ОГАУСОН «Пестовский КЦСОН») — это ключевое государственное учреждение, которое обеспечивает реализацию социальных прав и гарантий граждан, проживающих в городе Пестово и Пестовском районе. В статье представлен максимально подробный справочник по учреждению: от номеров телефонов до графика личного приема.

Описание

Учреждение осуществляет свою деятельность в целях оказания государственных услуг в сфере социальной поддержки, социального обслуживания и предоставления мер социальной защиты населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплату детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Оказание адресной социальной помощи малоимущим гражданам.
• Социальное обслуживание на дому одиноких граждан и инвалидов.
• Предоставление льгот ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и другим категориям.
• Реализацию программ по улучшению жилищных условий отдельных категорий граждан.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением по любым вопросам социального обеспечения можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 174510, Новгородская область, г. Пестово, ул. Ленина, д. 15 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как учреждения могут переезжать).
• Телефон приемной: +7 (81669) —22-44
• Факс: +7 (81669) —22-44

Официальный сайт

Официальная информация о социальном учреждении Пестовского района размещена на двух основных ресурсах:

1. Сайт Правительства Новгородской области (Министерство труда и социальной защиты): mintrud.novreg.ru
2. Региональный портал государственных услуг Новгородской области: gosuslugi.novreg.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Министерства труда и соцзащиты Новгородской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
• Телефон «Ребенок в опасности» (региональный): 8 (8162) -3-10-60.
• Телефон отдела назначения и выплаты пособий (Пестово): +7 (81669) —23-45.
• Телефон отдела по работе с ветеранами и льготниками: +7 (81669) —25-12.

*Примечание: номера телефонов отделов приведены в ознакомительных целях, уточняйте их актуальность по телефону приемной.

Электронный адрес

Для отправки документов, обращений и предварительной записи можно использовать электронную почту:

• E-mail учреждения: pestovo@socnov.ru
• E-mail для отправки обращений граждан: info@mintrud.novreg.ru (на уровне Министерства).

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме (оформление пособий, субсидий, льгот) жителям Пестово необходимо использовать:

1. Федеральный портал Госуслуг: gosuslugi.ru — для авторизации и подачи заявлений.
2. Региональный портал государственных услуг Новгородской области: gosuslugi.novreg.ru, здесь доступен «Личный кабинет получателя социальных услуг», где можно отслеживать статус обращения, размер выплат и график их поступления.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи (по телефону или через портал Госуслуг).

График работы учреждения:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема граждан руководством:

• Первый и третий вторник месяца: прием директора учреждения (с 10:00 до 12:00).
• Второй и четвертый четверг месяца: прием заместителя директора (с 14:00 до 16:00).

Отделы

Структура социальной защиты Пестовского района включает в себя несколько ключевых подразделений:

1. Отдел назначения и выплаты социальных пособий: отвечает за оформление и перечисление детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ, материальной помощи.
2. Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и льготными категориями граждан: оформление удостоверений, присвоение статусов, обеспечение мерами социальной поддержки (санаторно-курортное лечение, протезирование).
3. Отдел социального обслуживания на дому: организация помощи одиноким гражданам и инвалидам силами социальных работников.
4. Бухгалтерия: вопросы, связанные с финансовым обеспечением выплат.
5. Канцелярия (общий отдел): регистрация обращений и заявлений граждан.

Руководство

Управление социальной защитой в районе осуществляют:

• Директор ОГАУСОН «Пестовский КЦСОН»: осуществляет общее руководство учреждением, стратегическое планирование и контроль качества оказания государственных услуг.
• Заместитель директора по социальной работе: курирует вопросы социального обслуживания на дому, работы с обращениями граждан и деятельности социальных приютов.
• Заместитель директора по финансово-экономической работе: отвечает за расчет и своевременность выплат всех видов пособий и компенсаций.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты в Пестово, как и в большинстве регионов, носят разносторонний характер:

• Положительные отзывы: граждане часто отмечают отзывчивость и профессионализм социальных работников на дому, которые оказывают реальную помощь пожилым людям. Также высоко оценивается скорость назначения ежемесячных детских пособий при подаче заявлений через портал Госуслуг.
• Негативные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКХ осенью), а также на сложности дозвона по телефонам отделов в утренние часы.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане имеют право оставить жалобу через Книгу отзывов и предложений в холле учреждения, а также направить обращение в Министерство труда и социальной защиты Новгородской области через официальную форму на сайте.