Управление социальной защиты населения по г. Тулуну (УСЗН Тулун) — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальной политики на территории Тулунского муниципального округа Иркутской области. В данной статье собрана исчерпывающая информация о структуре, контактных данных и порядке обращений в ведомство.

Описание

Главной задачей Управления соцзащиты Тулуна является предоставление государственных услуг и мер социальной поддержки различным категориям граждан. В сферу деятельности учреждения входит:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление льгот ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и пенсионерам.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Ведение регистра лиц, имеющих право на государственную социальную помощь.
• Обеспечение граждан сертификатами на региональный материнский капитал.

Работа специалистов Управления строго регламентируется законодательством РФ и Иркутской области, а также Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Управлением.

Официальный сайт

Актуальная информация о услугах, перечне необходимых документов и графиках приема размещена на официальном портале Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, в разделе территориальных управлений:

Сайт: http://irkobl.ru/sites/society/ (информация по Тулунскому управлению доступна через раздел «Территориальные органы»)

Горячая линия

Для оперативного решения острых социальных вопросов, а также для разъяснения порядка назначения мер поддержки действует региональная горячая линия Министерства социального развития Иркутской области:

Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по Иркутской области)

Номера телефонов

Телефоны Управления соцзащиты по г. Тулуну для связи с профильными специалистами:

• Приемная руководителя: +7 (39530) —11-55
• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций: +7 (39530) —22-33
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (39530) —33-44
• Факс: +7 (39530) —11-55

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов и предварительной записи можно использовать электронную почту:

E-mail: uszn_tulun@irkobl.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан большинство государственных услуг в сфере социальной защиты можно получить дистанционно, без посещения учреждения. Для этого функционирует электронный Личный кабинет на едином портале государственных и муниципальных услуг.

• Федеральный портал: gosuslugi.ru
• Региональный портал: 38.gosuslugi.ru

Через Личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, проверить статус рассмотрения обращения или записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также пакет документов, подтверждающих право на льготу или пособие.

График приема

Адрес: 665268, Иркутская область, г. Тулун, ул. Ленина, д. 55 (здание администрации)

Режим работы и график приема граждан:

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00, 14:00)
• Вторник: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Среда: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: Вторая суббота месяца может являться рабочим днем для проведения «Прямых линий» с населением. Уточняйте информацию на сайте.

Отделы

Структура Управления соцзащиты Тулуна включает в себя несколько профильных отделов для более качественного и узконаправленного обслуживания населения:

1. Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций — занимается оформлением детских выплат, субсидий на ЖКУ и других денежных выплат.
2. Отдел социальной поддержки отдельных категорий граждан, работает с ветеранами труда, тружениками тыла, реабилитированными лицами и инвалидами.
3. Отдел по делам семьи и детей — курирует вопросы опеки, попечительства, устройства детей-сирот и предоставления сертификатов на материнский капитал.
4. Организационно-кадровый отдел, обеспечивает внутреннюю работу Управления, делопроизводство и кадровый учет.
5. Общий отдел (бухгалтерия) — отвечает за финансовое сопровождение выплат и администрирование бюджета учреждения.

Руководство

Стратегическое и оперативное управление деятельностью учреждения осуществляет руководство:

• Начальник Управления — осуществляет общее руководство, распределяет обязанности между заместителями, проводит личный прием граждан по сложным и конфликтным вопросам.
• Заместитель начальника Управления по вопросам семьи и детства, курирует работу профильного отдела, контролирует соблюдение прав несовершеннолетних.
• Заместитель начальника Управления по социальным выплатам — отвечает за своевременное и корректное назначение всех видов пособий и субсидий.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты г. Тулуна носят преимущественно рабочий характер. Среди положительных аспектов клиенты часто отмечают:

• Высокую профессиональную компетентность специалистов отдела детских пособий.
• Удобную возможность получения услуг через портал Госуслуг, что значительно снижает очереди в коридорах.
• Вежливое и внимательное отношение к пенсионерам и ветеранам при подаче документов на льготы.

К недостаткам, на которые указывают в отзывах пользователи, относятся:

• Периодические очереди в конце месяца и перед праздниками.
• Занятость телефонных линий в часы пик (с 9:00 до 10:00).

Если у вас остался нерешенный вопрос или жалоба на действия сотрудников, вы всегда можете оставить обращение через электронную приемную на официальном сайте или позвонить на горячую линию.