Управление социальной защиты населения — это важнейший государственный орган, который помогает социально незащищенным слоям населения оформлять льготы, субсидии, пособия и другие виды поддержки. В данной статье мы подробно рассмотрим работу территориального органа соцзащиты по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району, уделив особое внимание контактной информации, включая электронную почту, а также другим способам взаимодействия с ведомством.

Описание ведомства

Территориальный орган социальной защиты по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району является структурным подразделением Департамента социальной защиты населения Ивановской области. Основная задача учреждения — обеспечение реализации государственных полномочий в сфере социальной поддержки граждан на подведомственной территории. Здесь можно оформить различные выплаты, получить консультацию по мерам господдержки, а также решить вопросы, связанные с социальным обслуживанием.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением предусмотрено несколько способов. Граждане могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от срочности и характера вопроса.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о работе отдела, списках необходимых документов и графиках приема размещена на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ивановской области:

Сайт: szn.ivanovoobl.ru

Прямая страница территориального органа по г. о. Кохма: szn.ivanovoobl.ru/departament/territorialnye-organy/po-gorodskomu-okrugu-kokhma-i-ivanovskomu-munitsipalnomu-rayonu/

Электронная почта

Многие граждане ищут электронную почту соцзащиты города Кохма для отправки скан-копий документов или предварительной записи. Важно отметить, что на региональном уровне Департамент соцзащиты Ивановской области использует систему централизованных электронных обращений.

Отправить электронное письмо или обращение можно двумя способами:

• Через специальную форму на официальном сайте szn.ivanovoobl.ru в разделе «Обращения граждан».
• По общему электронному адресу Департамента (через который распределяются письма и по Кохме): szn@ivanovoobl.ru (с обязательным указанием в теме письма: «Для отдела по г. о. Кохма»).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефонные линии:

• Горячая линия Департамента соцзащиты Ивановской области: 8 (4932) -0-03-20 (для консультаций по общим вопросам мер социальной поддержки).
• Телефон приемной территориального отдела по г. о. Кохма: 8 (49337) —15-44 (справочный телефон по вопросам документооборота и приема).

Личный кабинет

Для того чтобы избежать долгих очередей и поездок в учреждение, настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на едином портале государственных и муниципальных услуг.

Через портал Госуслуг (gosuslugi;ru) можно:

1. Подать заявления на большинство субсидий и пособий.
2. Проверить статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Записаться на личный прием в отдел соцзащиты Кохмы в удобное время.
4. Получить электронные услуги без посещения ведомства.

Личный прием и график приема граждан

Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, осуществляется личный прием граждан специалистами отдела.

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом рекомендуется позвонить по справочному телефону для уточнения часов работы конкретного специалиста или кабинета.

Отделы

Структура территориального органа по г. о. Кохма включает в себя несколько профильных секторов и отделов для удобства распределения нагрузки:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, региональных пособий.
• Отдел субсидий и льгот — расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ, оформление льгот по ЖКХ ветеранам, инвалидам, многодетным семьям.
• Сектор социального обслуживания — вопросы, связанные с надомным обслуживанием одиноких пенсионеров и инвалидов, предоставление путевок в санатории.
• Общий отдел (канцелярия), прием корреспонденции, регистрация обращений, выдача справок.

Руководство

Работа территориального органа координируется руководством Департамента и начальником территориального отдела:

• Начальник территориального органа по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району, осуществляет общее руководство деятельностью отдела, рассматривает жалобы на действия (бездействие) специалистов. Прием ведется по предварительной записи.
• Заместители начальника — курируют конкретные направления (выплаты, льготы, социальное обслуживание).

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты в городе Кохма носят различный характер. Среди положительных откликов часто отмечают:

• Вежливое отношение специалистов;
• Оперативность при обработке электронных заявлений;
• Удобство записи через портал Госуслуг.

Среди жалоб (что типично для большинства социальных ведомств) встречаются:

• Длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в начале отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКХ);
• Затруднения при дозвоне на местные номера телефонов из-за высокой загруженности линий.

Оставить свой отзыв, жалобу или благодарность можно через официальные сообщества Департамента в социальных сетях: ВКонтакте (vk.com/ivanovo_szn) и на YouTube (официальный канал Департамента), а также через электронную приемную на сайте.