Управление социальной защиты населения по городскому округу Лобня Московской области (Лобненское управление) является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальных прав и гарантий граждан. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и особенностях работы ведомства.
Описание
Лобненское управление социального развития (окружное управление №22) осуществляет свою деятельность на территории городского округа Лобня Московской области. Основная задача ведомства — предоставление мер социальной поддержки, назначение и выплата государственных пособий, компенсаций, субсидий, а также оказание адресной помощи малоимущим и социально незащищенным категориям граждан. Помимо управления, в городе функционирует ГБУСО МО «Лобненский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов», который занимается непосредственным оказанием социальных услуг на дому и в стационарных условиях.
Контакты для обращений
- Адрес: Московская область, г. Лобня, ул. Циолковского, д. 5 (1 этаж)
- Ориентир: микрорайон Катюшки
Официальный сайт
Официальную информацию о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и законодательных актах можно найти на портале Министерства социального развития Московской области — msr.mosreg.ru. Кроме того, на портале Правительства Московской области реализована единая форма приёма обращений для заявителей городского округа Лобня, через которую можно направить официальный запрос или жалобу.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи со специалистами Лобненского управления социальной защиты доступны следующие номера:
- Единый телефон социальной поддержки (горячая линия): 122 (добавочный 6)
- Дополнительный номер горячей линии: +7 (977) -14-38-73
- Телефон приемной: +7 (495) -77-11-27
- Справочный телефон учреждения: +7 (495) -77-33-11
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном портале Правительства Московской области. Прямые email-адреса для обращений граждан публикуются на региональных порталах в разделе «Контакты» соответствующего территориального управления.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям г. Лобня необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале государственных услуг РФ (Gosuslugi.ru) или на региональном портале услуг Московской области (Uslugi.mosreg.ru). Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других выплат, а также отслеживать статус их рассмотрения без личного визита в учреждение.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки осуществляется специалистами управления по адресу: ул. Циолковского, д. 5. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат. Рекомендуется заранее записываться на прием по указанным телефонам.
График приема
Режим работы учреждения может меняться в зависимости от эпидемиологической обстановки и сезонных графиков, однако стандартное расписание выглядит следующим образом:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В субботние дни может осуществляться дежурный прием по предварительной записи. Уточняйте информацию по телефону горячей линии 122 (доб. 6).
Отделы
В структуре Лобненского управления социального развития №22 выделены следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты государственных пособий и компенсаций — занимается оформлением детских выплат, пособий на погребение и других разовых выплат.
- Отдел предоставления мер социальной поддержки по оплате ЖКУ — расчет и назначение субсидий и льгот на жилищно-коммунальные услуги.
- Отдел социальной поддержки семьи и детей — оформление статуса многодетной семьи, малоимущих, обеспечение путевками и питанием детей.
- Отдел по работе с ветеранами и гражданами пожилого возраста — присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран военной службы» и сопутствующих выплат.
- Общий отдел / Канцелярия — прием корреспонденции, документооборот.
Руководство
Возглавляет Лобненское окружное управление социального развития:
- Руководитель: Жарова Анна Александровна
Прием граждан руководителем осуществляется по предварительной записи через приемную по телефону: +7 (495) -77-11-27.
Отзывы
Отзывы жителей городского округа Лобня о работе ведомства носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается квалифицированность специалистов на горячей линии (122), которые помогают оперативно решить вопросы дистанционно, а также удобство получения услуг через региональный портал. Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКУ перед отопительным сезоном) и на задержки в обновлении статусов заявлений. Руководство учреждения регулярно работает над улучшением качества обслуживания и расширением электронных сервисов, чтобы снизить нагрузку на очные приемы.