Управление социальной защиты населения по городскому округу Шуя и Шуйскому муниципальному району является структурным подразделением Департамента социальной защиты населения Ивановской области. Основная задача учреждения — предоставление государственных услуг, мер социальной поддержки и социальных гарантий жителям города Шуя и прилегающего района.

Описание деятельности

Учреждение осуществляет широкий спектр функций, направленных на поддержку уязвимых слоев населения. В сферу деятельности Соцзащиты входят:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и пенсионерам.
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Оформление статуса многодетной семьи, малоимущей семьи, а также статуса ветерана труда.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным органом Социальной защиты города Шуя можно использовать несколько способов. Актуальные контакты позволяют оперативно получить консультацию по любым вопросам социального обеспечения.

Официальный сайт

Подробная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках приема доступна на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ивановской области:

Сайт: szn.ivanovoobl.ru

Также Департамент активно ведет страницы в социальных сетях, где публикуются важные новости и изменения в законодательстве:

• ВКонтакте: https://vk.com/ivanovo_szn
• YouTube: Канал Департамента СЗН

Горячая линия

Для получения быстрой справочной информации по социальным вопросам, мерам поддержки и льготам работает региональная горячая линия Департамента социальной защиты Ивановской области. Звонок по России бесплатный.

Единый социальный телефон: ###-###-#### (по Ивановской области)

Номера телефонов Соцзащиты г. Шуя

Для прямого соединения со специалистами Шуйского территориального органа можно использовать следующие контактные телефоны:

• Приемная начальника управления: +7 (49351) —22-10
• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций: +7 (49351) —22-15
• Отдел по работе с ветеранами и льготными категориями граждан: +7 (49351) —22-18
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (49351) —22-20
• Факс: +7 (49351) —22-10

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен адрес электронной почты:

Email: shuya_szn@ivanovoobl.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан и сокращения очередей большинство государственных услуг в сфере социальной защиты можно получить дистанционно. Для этого функционирует электронный Личный кабинет гражданина.

Войти в Личный кабинет можно через:

1. Портал государственных услуг РФ (Госуслуги): gosuslugi.ru — самый удобный способ для оформления пособий и субсидий онлайн.
2. Региональный портал Ивановской области: доступен через официальный сайт Департамента szn.ivanovoobl.ru в разделе «Электронные услуги».

Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и узнавать о назначенных выплатах.

Личный прием граждан

При необходимости очного решения вопросов специалисты управления проводят личный прием граждан по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги.

График приема

Адрес: Ивановская область, г. Шуя, ул. Ивановская, д. 15 (здание Администрации города / Правительства)

Режим работы управления:

• Понедельник ー Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководством:

• Начальник управления: первая и третья среда месяца с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).
• Заместитель начальника: каждый вторник с 09:00 до 12:00.

Отделы

Структура Управления социальной защиты населения по г. Шуя и Шуйскому району включает в себя несколько профильных отделов для более качественного обслуживания населения:

• Отектор по назначению и выплате государственных пособий: оформление ежемесячных и единовременных выплат семьям с детьми.
• Отдел по предоставлению мер социальной поддержки: учет льготников, оформление компенсаций за ЖКУ, проезд, связь и санаторно-курортное лечение.
• Отдел субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: работа с многодетными семьями, детьми-сиротами, организация летнего отдыха.
• Сектор по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных жалоб, организация личного приема.

Руководство

Возглавляет территориальный орган опытный руководитель, координирующий работу всех структурных подразделений:

• Начальник Управления социальной защиты населения по г. Шуя и Шуйскому району: Смирнова Елена Владимировна.
• Заместитель начальника Управления: Козлова Анна Сергеевна.

Отзывы

Отзывы жителей города Шуя и района о работе территориального органа Соцзащиты носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы, когда активно внедряются дистанционные форматы обслуживания.

Положительные стороны (по мнению граждан):

• Компетентность и вежливость большинства специалистов при консультировании по телефону горячей линии.
• Удобство оформления пособий через Личный кабинет и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости посещать учреждение.
• Оперативность рассмотрения заявлений на детские выплаты.

Проблемы, отмечаемые в отзывах:

• В периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года при оформлении школьных пособий) возможны очереди в коридорах.
• Перебои с дозвоном на местные стационарные номера в часы пик (решается путем обращения на единую горячую линию).

Оставить свой отзыв, жалобу или предложение о качестве предоставления государственных услуг можно через электронную приемную на официальном сайте Департамента или лично в Книге жалоб и предложений в холле учреждения.