Управление социальной защиты населения по Орехово-Зуевскому городскому округу (УСЗН) — это ключевое государственное учреждение, которое занимается назначением и выплатой пособий, субсидий на оплату ЖКУ, льгот и других мер социальной поддержки жителей города и района. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, какие существуют номера телефонов, включая бесплатную горячую линию, а также как пройти в личный кабинет и записаться на прием.

Описание учреждения

На основании Распоряжения Правительства Московской области от года, с 05 марта 2020 года Орехово-Зуевское городское и районное управления социальной защиты были объединены в единое Управление социальной защиты населения Орехово-Зуевского городского округа. Учреждение оказывает широкий спектр услуг: от оформления детских пособий и доплат к пенсии до предоставления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг и социальной поддержки инвалидов и малоимущих граждан.

Контакты для обращений

Основной офис Управления социальной защиты расположен по адресу:

• Адрес: 142603, Московская обл., г. Орехово-Зуево, ул. Стаханова, д. 24
• Дополнительный отдел (№2): 142670, Московская обл., г. Ликино-Дулево, ул. Кирова, д. 6

Официальный сайт

Официальный портал социальной защиты Орехово-Зуевского округа доступен по адресу: http://ozszn.ru/. Также актуальная информация публикуется на региональном портале Министерства социального развития Московской области: oz.msr.mosreg.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Многие жители ищут бесплатный телефон горячей линии соцзащиты. Важно отметить, что региональные линии Московской области часто работают через единые многоканальные номера.

• Телефон горячей линии УСЗН: 7 (496) -18-00-18
• Единая горячая линия (доб. 6): 122 (единый социальный телефон) или 7 (800) -50-50-30
• Телефон для справок: 7 (496) -29-07-37
• Факс: 7 (496) -29-07-36

Примечание: В сети встречаются рекламные номера бесплатной юридической помощи по Москве и МО (например, 8-800…). Важно понимать, что эти телефоны принадлежат частным юристам и не относятся к официальному органу соцзащиты.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется следующая электронная почта: or5041@mosreg.ru

Личный кабинет

Чтобы сэкономить время и избежать утомительных очередей, жители Орехово-Зуева могут воспользоваться электронными сервисами. Запись на прием и подача заявлений на получение услуг осуществляются через:

1. Региональный портал УСЗН: перейдите на сайт, выберите нужную услугу, дату и время, после чего нажмите «Записаться на прием».
2. Портал государственных услуг Московской области (РПГУ): услуги соцзащиты можно получить онлайн через личный кабинет на госуслугах.
3. Чат в Telegram: «Социалка. Орехово-Зуево» — удобный чат вопросов и ответов.

Личный прием и график приема руководства

Прием граждан осуществляется как в МФЦ (г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 96А и г. Ликино-Дулево, ул. Ленина, д.15), так и непосредственно в Управлении на ул. Стаханова. Личный прием ведут руководитель и его заместители:

• Гущин Валерий Константинович (Начальник управления) — телефон: 7 (496) -29-07-37. Личный прием: вторник с 16:00 до 20:00, четверг с 10:00 до 14:00.
• Саврасова Ольга Викторовна (Заместитель начальника) — телефон: 7 (496) -29-07-37. Личный прием: понедельник с 09:00 до 13:00, среда с 16:00 до 20:00, каждая 2-я суббота месяца с 10:00 до 12:00.

Общий график работы отделений:

• Понедельник — Суббота: с 08:00 до 20:00
• Воскресенье: выходной

Отделы и их контактные данные

Структура Управления включает несколько профильных отделов, расположенных по адресу г. Орехово-Зуево, ул. Стаханова, д. 24 (если не указано иное):

• Приемная начальника управления: 7 (496) -29-07-37
• Отдел по обеспечению социальных гарантий (начальник Самохин Дмитрий Александрович): 7 (496) -29-07-23
• Отдел расходов социальной поддержки (начальник Семёнова Галина Александровна): 7 (496) -29-07-33
• Сектор по обеспечению деятельности управления (начальник Анистратова Ирина Николаевна): 7 (496) -29-07-15
• Отдел социального обслуживания населения и по делам инвалидов
• Отдел по делам семьи и детей
• Отдел по работе с населением и предоставлению государственных услуг №1 (г. Орехово-Зуево, ул. Стаханова, д.24)
• Отдел по работе с населением и предоставлению государственных услуг №2 (г.Ликино-Дулево, ул.Кирова, д.6)
• Охрана

Руководство

• Начальник управления: Гущин Валерий Константинович
• Заместитель начальника управления: Саврасова Ольга Викторовна
• Заместитель начальника управления — заведующий отделом по работе с населением №2: (отделение в г. Ликино-Дулево)

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления социальной защиты Орехово-Зуево носят полярный характер, что типично для многих подобных государственных структур.

Негативные отзывы чаще всего связаны с долгим ожиданием ответа по заявлениям, бюрократической волокитой и некомпетентностью некоторых сотрудников на местах. Жители жалуются, что их отсылают в другие инстанции, дают нерабочие телефоны, а также отмечают отсутствие конфиденциальности при решении личных вопросов в открытых зонах. Например, пользователи сетуют на задержки в согласовании справок между ведомствами (ПФР и соцзащитой) при оформлении доплат к пенсии.

Позитивные отзывы подчеркивают работу отдельных высокопрофессиональных сотрудников. В частности, жители искренне благодарят Ирину Сергеевну Волкову за отзывчивость, терпение, вежливость и готовность подробно ответить на все вопросы, называя ее настоящим примером для коллег из госсектора.

Для решения острых вопросов и жалоб жители всегда могут воспользоваться личным приемом у начальника УСЗН В.К. Гущина или направить обращение на официальный электронный адрес.