Управление социальной защиты населения по Пролетарскому району города Саранска является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей района. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре учреждения и порядке обращения граждан.
Описание
Государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения по Пролетарскому району г. Саранска» осуществляет назначение и выплату государственных пособий, компенсаций, субсидий, а также предоставляет меры социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим слоям населения). Специалисты учреждения ведут прием населения, консультируют по вопросам льгот и помогают оформить необходимые документы.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением.
Официальный сайт
Актуальная информация о льготах, услугах и графиках работы размещена на официальном портале Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Мордовия: social.e-mordovia.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами и мерами поддержки, работает региональная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по Республике Мордовия).
Номера телефонов
- Приемная руководителя: +7 (8342) -7-60-01
- Отдел по назначению детских пособий: +7 (8342) -7-60-03
- Отдел субсидий и компенсаций: +7 (8342) -7-60-05
- Справочная служба: +7 (8342) -7-60-09
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде используйте официальный email: uszn-prolet@e-mordovia.ru
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения учреждения функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг. Гражданам необходимо авторизоваться в Личном кабинете на сайте gosuslugi.ru. Также доступен региональный Личный кабинет получателя социальных услуг на портале social.e-mordovia.ru, где можно отслеживать статус поданных заявлений и график выплат.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в здании Управления социальной защиты по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Пролетарская, д. 115.
График приема
- Понедельник — Среда: с 08:30 до 17:30
- Четверг: с 08:30 до 19:00 (удлиненный день)
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Прием граждан ведется в порядке живой очереди и по предварительной записи.
Отделы
Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для удобства обслуживания населения:
- Отдел по назначению и выплате государственных пособий на детей — оформление материнского капитала, детских пособий и выплат многодетным семьям.
- Отдел по предоставлению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ — оформление субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, льгот ветеранам и инвалидам.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечение техническими средствами реабилитации, путевками на санаторно-курортное лечение.
- Отдел адресной социальной помощи, оказание поддержки малоимущим гражданам и оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
- Общий отдел (канцелярия) — работа с письменными обращениями и документами.
Руководство
- Начальник Управления: Сидорова Елена Викторовна — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, ведет личный прием граждан по четвергам с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи).
- Заместитель начальника: Кузнецов Игорь Петрович — курирует вопросы назначения детских пособий и адресной помощи, прием по средам с 14:00 до 17:00.
- Заместитель начальника: Васильева Анна Сергеевна — курирует отдел субсидий и льгот по оплате ЖКУ, прием по вторникам с 14:00 до 17:00.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления социальной защиты по Пролетарскому району Саранска носят преимущественно позитивный характер. Жители отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отдела субсидий, а также оперативность обработки заявлений через портал Госуслуг. Среди положительных моментов часто выделяют удобный график работы в четверг до 19:00, что позволяет обращаться в учреждение после окончания рабочего дня.
В то же время в отзывах встречаются замечания о длительном ожидании в живой очереди в понедельник и пятницу, а также о сложности дозвониться по телефонам справочной службы в пиковые часы. Руководство учреждения регулярно анализирует обратную связь и принимает меры по оптимизации процессов, в т.ч. активно продвигает дистанционный формат оказания услуг через Личный кабинет.