Управление социальной защиты населения по Промышленному району является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий и льгот жителям Промышленного внутригородского района городского округа Самара. Учреждение входит в состав Государственного казенного учреждения Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа» (ГКУ СО ГУСЗН Самарского округа) и подчиняется Министерству социально-демографической и семейной политики Самарской области.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о контактных данных, структуре, режиме работы и порядке обращений в Управление.

Описание и основные функции

Главная задача Управления соцзащиты Промышленного района — предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки населению. Среди основных направлений деятельности:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры).
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Вопросы опеки и попечительства над совершеннолетними недееспособными гражданами.
• Консультирование населения по вопросам социальных гарантий.

Контакты для обращений

Для удобства граждан Управление имеет несколько подразделений и контактных каналов.

Официальный сайт

Официальный портал ГКУ СО ГУСЗН Самарского округа: soczanit-samara.ru (информация по Промышленному району доступна в соответствующем разделе). Также актуальная информация размещается на сайте Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области.

Горячая линия

По общим вопросам социальной поддержки, а также по вопросам опеки и попечительства действует горячая линия. Для решения проблем, связанных с Промышленным и Советским районами, функционирует Безымянский отдел по предоставлению мер социальной поддержки населения.

Номера телефонов

• Приемная Управления (Вольская, 113А): (846) -95-92-45 (тел./факс)
• Отдел организации социальных выплат: уточняется по телефону приемной
• Безымянский отдел (меры социальной поддержки): телефон уточняется на официальном сайте или через единую справочную службу

Электронный адрес

Для направления письменных обращений и документов используется электронная почта главного управления, а также специализированные ящики отделов. Уточнить актуальный e-mail для Промышленного района можно по телефону (846) -95-92-45.

Адреса и график приема

Обслуживание граждан осуществляется в нескольких зданиях. Рекомендуется заранее уточнять часы работы конкретного специалиста.

Главное здание Управления

• Адрес: 443009, г. Самара, ул. Вольская, д. 113А
• График приема граждан: Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед: с 13:00 до 14:00). *Уточняйте режим работы перед визитом, так как дни приема у специалистов могут отличаться.

Филиал на улице Георгия Димитрова

• Адрес: г. Самара, ул. Георгия Димитрова, д. 112
• График приема: Совпадает с основным графиком работы ведомства (Пн-Пт 09:00-18:00);

Отдел по вопросам опеки

• Адрес: 443041, г. Самара, ул. Никитинская, д. 79

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения учреждения гражданам необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Личный кабинет на портале позволяет:

1. Подать заявления на назначение пособий и выплат.
2. Проверить статус рассмотрения обращения.
3. Записаться на личный прием к специалисту Управления.
4. Получить официальные выписки и справки в электронном виде.

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется руководством и специалистами Управления по вопросам, требующим очного разбирательства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия (СНИЛС, свидетельства, справки). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону.

Отделы и структура

Структура Управления включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свое направление:

• Отдел организации социальных выплат, занимается начислением и контролем выплат детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других денежных выплат.
• Безымянский отдел по предоставлению мер социальной поддержки населения — обслуживает жителей Промышленного и Советского районов по вопросам предоставления натуральных льгот (проезд, лекарства, путевки) и мер соцподдержки.
• Отдел по опеке и попечительству — защита прав недееспособных граждан, подбор опекунов.
• Общий отдел / Канцелярия — работа с письменными обращениями граждан и документооборот.

Руководство

Возглавляет Управление социальной защиты населения по Промышленному району:

• Руководитель управления: Матвеева Людмила Михайловна
• Начальник отдела организации социальных выплат: Ревина (имя и отчество уточняются по телефону приемной)

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Промышленного района носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов.
• Возможность получения консультаций по телефону.
• Удобство подачи документов через портал Госуслуг.

К числу частых претензий в отзывах относятся:

• Длительное время ожидания в очередях в дни массовой подачи документов (особенно перед Новым годом или в период назначения новых пособий).
• Загруженность телефонных линий, из-за чего дозвониться бывает сложно.
• Необходимость посещения разных кабинетов для решения комплексных вопросов.

Совет: чтобы минимизировать время нахождения в учреждении, рекомендуется заранее записываться на прием через Госуслуги и полностью комплектовать пакет документов согласно требованиям законодательства.