Управление социальной защиты населения по Промышленному району является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории Промышленного района городского округа Самара. Учреждение входит в состав Главного управления социальной защиты населения Самарского округа и занимается назначением и выплатой пособий, льгот, субсидий, а также предоставлением различных мер социальной поддержки нуждающимся категориям граждан.
Описание деятельности
Основная задача Управления — обеспечение конституционных прав граждан на социальную защиту. В сферу деятельности учреждения входит:
- Назначение и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других социальных выплат.
- Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и другим льготным категориям.
- Оформление и выдача социальных сертификатов.
- Прием документов для присвоения статуса многодетной семьи, малоимущей семьи.
- Организация социального обслуживания на дому одиноких граждан пожилого возраста.
Контакты для обращений
Для удобства граждан Управление располагает несколькими адресами и контактными телефонами.
Официальный сайт
Актуальная информация о видах услуг, необходимых документах и изменениях в графике работы публикуется на официальном портале Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области — minsocdem.samregion.ru, а также на региональном портале государственных услуг.
Номера телефонов и горячая линия
- Справочный телефон / факс Управления: (846) -95-92-45
- Дополнительный телефон: (846) -95-43-56
- Горячая линия по вопросам опеки и попечительства: (846) -10-31-79, (846) -10-31-48
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов используется электронная почта: len_opekasamadm.ru (по вопросам опеки), а также общие электронные адреса Главного управления, указанные на официальном сайте.
Адреса и график приема
Обслуживание граждан осуществляется по нескольким адресам в Промышленном районе.
Главный офис (Отдел организации социальных выплат и общие вопросы)
Адрес: 443009, г. Самара, ул. Вольская, д. 113А
График приема:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье — выходной
Филиал (дополнительный офис)
Адрес: г. Самара, ул. Георгия Димитрова, д. 112
Данный филиал также осуществляет прием населения по вопросам социальных выплат и льгот. Режим работы совпадает с графиком главного офиса.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без личного посещения учреждения гражданам доступен Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (Госуслуги) и на региональном портале социальных услуг Самарской области. Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и проверить статус их выплаты.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления непосредственно в офисах на ул. Вольской и ул. Георгия Димитрова. Для получения услуги необходимо предоставить полный пакет документов. Рекомендуется предварительно записываться по справочным телефонам во избежание длительного ожидания в очереди.
Отделы и структура
Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для разделения потоков обратившихся граждан:
- Отдел организации социальных выплат — занимается начислением и выплатой детских пособий, субсидий на ЖКУ, материальной помощи. Начальник отдела — Ревина (имя отчество уточняйте на месте).
- Отдел по вопросам опеки и попечительства — защита прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подбор опекунов и усыновителей.
- Отдел социальной поддержки населения — выдача удостоверений, оформление льгот по проезду, связи, ЖКХ.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, консультирование.
Руководство
Возглавляет Управление социальной поддержки и защиты населения Промышленного района городского округа Самара:
- Руководитель Управления: Матвеева Людмила Михайловна
- Руководитель отдела опеки и попечительства: Фомина Елена Вячеславовна
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Промышленного района носят разнообразный характер. Многие пользователи на профильных сайтах (таких как 2ГИС и Zoon.ru) отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отдела социальных выплат, а также удобство расположения филиала на ул. Георгия Димитрова. Однако в отзывах также часто встречаются замечания по поводу длительного ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в сезон оформления субсидий на ЖКХ осенью и зимой) и сложности дозвона по справочным телефонам. Внедрение электронной очереди и возможность записи через портал Госуслуг частично помогают решить проблему очередей.