Управление социальной защиты населения (УСЗН) по Советскому району города Красноярска — это ключевое государственное учреждение, куда обращаются жители района за оформлением льгот, субсидий, пособий и других мер социальной поддержки. В данной статье собрана подробная информация о том, как найти ведомство, как с ним связаться и как правильно подготовиться к визиту.
Описание
Территориальное отделение УСЗН по Советскому району осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения на территории района. Учреждение занимается назначением и выплатой различных пособий, предоставлением субсидий на оплату ЖКХ, оформлением статуса многодетной семьи, малоимущих, ветеранов труда, а также оказывает поддержку участникам СВО и членам их семей.
Также в районе функционирует Краевое государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения «Советский» (КЦСОН «Советский»). Важно различать эти два учреждения: УСЗН занимается назначением выплат и оформлением документов, а КЦСОН оказывает непосредственные социальные услуги (помощь на дому, реабилитация, срочное социальное обслуживание).
Контакты для обращений
- Адрес УСЗН: г. Красноярск, ул. Комарова, 6а
- Адрес КЦСОН «Советский»: г. Красноярск, пр. Металлургов, д; 39 «а», пом. 6
Официальный сайт
Основным электронным ресурсом Управления социальной защиты населения Красноярского края является портал szn24.ru. Здесь можно найти актуальную информацию о мерах поддержки, скачать бланки заявлений и ознакомиться с новостями ведомства.
У Комплексного центра социального обслуживания имеется свой отдельный официальный сайт: cso-sov.ru.
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам социальной защиты населения действует Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами:
- 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
Также действует единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122.
Номера телефонов
- Телефон УСЗН Советского района: 8 (391) -67-89-55
- Справочный телефон Главного управления (пр-т Мира, 10): 8 (391) -12-98-00
- Виртуальный ассистент: 8 (391) -02-57-05
- Телефон КЦСОН «Советский»: 8 (391) -24-81-01
Электронный адрес
Для обращений в КЦСОН «Советский» можно использовать следующие email-адреса:
- mu014@list.ru
- cso-sov@mail.ru
Электронная почта территориального отделения УСЗН по Советскому району доступна для запросов через форму обратной связи на официальном сайте szn24.ru.
Личный кабинет
Для подачи заявлений на получение государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на региональном портале государственных услуг Красноярского края. Через Личный кабинет можно подать документы на субсидии, пособия и льготы, минуя очереди в учреждении.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам оформления льгот, выплат и пособий осуществляется по адресу: г. Красноярск, ул. Комарова, 6а. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет документов, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки.
Для подачи документов на получение социальных услуг (в КЦСОН) необходимо обращаться по адресу: пр. Металлургов, д. 39 «а». Учреждение оборудовано для доступа людей с инвалидностью (для лиц с нарушениями слуха, зрения и опорно-двигательного аппарата).
График приема
УСЗН по Советскому району (ул. Комарова, 6а):
- Понедельник: 09:00 — 20:00
- Вторник: 09:00, 18:00
- Среда: 09:00 — 20:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 17:00
- Суббота, воскресенье: выходной
КЦСОН «Советский» (пр. Металлургов, 39а):
- Понедельник, вторник, четверг, пятница: 09:00 — 18:00 (обед: 13:00 — 14:00)
- Среда: 08:00 — 20:00 (специалисты отделения срочного социального обслуживания; обед: 13:00 — 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
Отделы
В структуре территориального отделения УСЗН Советского района действуют профильные отделы, которые специализируются на различных направлениях:
- Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций
- Отдел по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
- Отдел по работе с семьями с детьми
- Отдел социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, пенсионеры)
- Отделение срочного социального обслуживания (в структуре КЦСОН)
Руководство
Информация о текущем руководителе территориального отделения УСЗН по Советскому району регулярно обновляется на официальном сайте szn24.ru. Руководство Главного управления социальной защиты населения края располагается по адресу: г. Красноярск, пр-т Мира, 10.
Отзывы
Отзывы граждан о работе учреждения носят полярный характер, что типично для большинства социальных служб с высокой нагрузкой:
- Положительные отзывы: многие граждане отмечают профессионализм и вежливость операторов. Работа по приему документов и информированию на каждом этапе поставлена отлично. Пользователи также выражают благодарность за своевременную выплату пособий и организацию новогодних подарков для детей.
- Негативные отзывы: некоторые посетители жалуются на трудности дозвона по телефонам и долгое ожидание в очередях. Встречаются нарекания на некомпетентность отдельных сотрудников на местах (например, несогласованность действий при подаче фото на удостоверение многодетности без очереди), а также на случаи неполучения детских подарков по вине ведомства.
Для улучшения качества работы учреждение предоставляет возможность оценить свои услуги по QR-коду, размещенному в помещениях, а также через портал bus.gov.ru.