Управление социальной защиты населения (СЗН) Прокопьевска — это важнейшее государственное учреждение, обеспечивающее реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, льгот и компенсаций для жителей города. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, структуру отделов, руководство, а также актуальные отзывы граждан.
Описание
Главная задача Управления соцзащиты Прокопьевска — оказание государственных услуг населению в сфере социальной поддержки; Учреждение занимается назначением и выплатой детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением льгот ветеранам, инвалидностям и малоимущим слоям населения. Если граждане не согласны с отказом в выплате или недовольны работой центров соцобслуживания, они имеют право сообщить о проблеме напрямую в ведомство.
Контакты для обращений
Для связи с гражданами и решения возникающих вопросов функционируют несколько каналов обращения.
Официальный сайт
- Комитет социальной защиты населения администрации г. Прокопьевска: https://kszn-prokop.ru/
- Администрация Прокопьевского муниципального округа (раздел СЗН): https://prokopmo.ru/
Горячая линия и номера телефонов
- Приемная Комитета соцзащиты (ул. Артема): 8-(3846) -1-22-25 (также факс)
- Управление социальной защиты населения (ул. Крупской): 7 (3846) -2-31-49
- Отдел соцзащиты (ул. Калинина): 7 (3846) -1-03-00 (приемная)
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде используйте следующие адреса:
- E-mail Комитета: prk_g@dsznko.ru
Также ведомство активно присутствует в социальных сетях и мессенджерах, где можно оперативно получать новости и задавать вопросы:
- Одноклассники: https://ok.ru/group/70000000623542
- ВКонтакте: https://vk.com/ksznprk
- Telegram: https://t.me/KSZNsoc
- Макс: https://max.ru/id4223054110_gos
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронной форме, подачи заявлений на пособия и субсидии без посещения офиса, гражданам необходимо воспользоваться Государственными услугами (ЕПГУ). Авторизация в личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Локального личного кабинета на сайте ведомства нет — все услуги оказываются исключительно через федеральный портал.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления и Комитета. Обратите внимание, что режим работы может отличаться в зависимости от конкретного адреса.
График приема (Комитет соцзащиты, ул. Институтская / Артема)
- Понедельник — четверг: с 8:30 до 17:30
- Пятница: с 8:30 до 15:00
- Перерыв: с 12:00 до 12:45
- Суббота, воскресенье: выходной
График приема (Управление СЗН, ул. Крупской)
- Понедельник, четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 16:00
- Перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, воскресенье: выходной
Отделы
На территории Прокопьевска действует 3 основных отдела социальной защиты населения, обслуживающие разные районы города:
- Управление социальной защиты населения
Адрес: 653033, Кемеровская область ⎻ Кузбасс, г. Прокопьевск, ул. Крупской, д. 13
Телефон: 7 (3846) -2-31-49 - Отдел социальной защиты населения (Рудничный)
Адрес: г. Прокопьевск, ул. Калинина, 11
Телефон приемной: 7 (3846) -1-03-00 - Комитет социальной защиты населения администрации города
Адрес: 653039, Кемеровская область ─ Кузбасс, г. Прокопьевск, ул. Институтская, 24 (также в базах указывается ул. Артема, 10)
Телефон: 8-(3846) -1-22-25
Руководство
В случае неурегулированных вопросов на уровне рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству ведомства.
- Исполняющая обязанности начальника управления социальной защиты населения, Марина Викторовна. Связаться с руководителем можно по телефону: 7 (3846) -2-31-49;
Отзывы
Работа социальных служб всегда вызывает активное обсуждение среди граждан. Отзывы об Управлении соцзащиты Прокопьевска носят преимущественно негативный характер, что свидетельствует о наличии проблем в клиентском сервисе.
- Проблемы с качеством обслуживания: Пользователи отмечают грубость специалистов. Например, одна из посетительниц рассказала, что после переосвидетельствования ей нужно было лишь поставить синюю печать на копию справки об инвалидности. Специалисты встретили ее грубо, отказавшись сделать копию, хотя год назад другой специалист выполнил ту же процедуру за две минуты.
- Недоступность по телефону: Многие жалуются на то, что дозвониться в отделы соцзащиты крайне сложно. В отзывах звучат жалобы на то, что сотрудники не берут трубку.
- Спорные отказы в выплатах: Граждане сталкиваются с отказами при оформлении пособий (например, детских до 17 лет при отсутствии одного из родителей и невозможности работать по состоянию здоровья). Некоторые заявители считают отказы необоснованными и вынуждены писать жалобы на сайте Президента РФ.
При возникновении конфликтных ситуаций, отказов или грубости со стороны сотрудников, рекомендуется обращаться с официальной письменной претензией на электронную почту prk_g@dsznko.ru или напрямую к и.о. начальника Управления.