Управление социальной защиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальных гарантий для жителей района. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о структуре отдела, способах связи, времени приема и других важных аспектах работы учреждения.

Описание деятельности

Отдел соцзащиты Пролетарского района осуществляет свою деятельность в целях оказания государственных услуг и реализации мер социальной поддержки, социальных гарантий и прав граждан. Учреждение работает с такими категориями населения, как:

• Ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;
• Ветераны труда и труженики тыла;
• Инвалиды I, II и III групп, дети-инвалиды;
• Многодетные и малоимущие семьи;
• Пенсионеры и граждане пожилого возраста;
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.

Среди основных функций: назначение и выплата пособий, субсидий на оплату ЖКХ, компенсаций, предоставление путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации, а также оказание адресной социальной помощи.

Контакты для обращений

Для связи с отделом социальной защиты населения Пролетарского района г. Ростов-на-Дону можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 344018, г. Ростов-на-Дону, пр. Сельмаш, 11/1 (здание администрации Пролетарского района)
• Телефон: +7 (863) -22-22-22 (справочная)
• Факс: +7 (863) -22-22-23

Официальный сайт

Официальный портал, на котором размещена вся информация о работе социальных служб Ростовской области, включая Пролетарский район:

Сайт: social.donland.ru (Министерство труда и социального развития Ростовской области). Информацию непосредственно по району можно найти в разделе «Территориальные отделы».

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия:

Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей Ростовской области).

Номера телефонов по отделам

• Приемная: +7 (863) -22-22-20
• Отдел назначения пособий и компенсаций: +7 (863) -22-22-24
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (863) -22-22-25
• Сектор по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (863) -22-22-26
• Сектор по опеке и попечительству: +7 (863) -22-22-27

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и документов в электронном виде можно использовать следующие адреса:

• Общая электронная почта: proletarskiy@social.donland.ru
• Для отправки документов по субсидиям: subsidii_proletarskiy@social.donland.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения учреждения гражданам необходимо воспользоваться государственным порталом. Личный кабинет позволяет подавать заявления на назначение пособий, субсидий и проверять их статус.

Вход в личный кабинет: через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале gosuslugi.ru или на региональном портале

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется руководством отдела, а также специалистами в отведенные для этого часы. Прием проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди. Для приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы.

График приема

Режим работы отдела:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководством:

• Начальник отдела: Вторник с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
• Заместитель начальника: Четверг с 14:00 до 17:00

Отделы и сектора

Структура учреждения включает в себя следующие функциональные подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки: занимается оформлением пособий, ежемесячных денежных выплат, компенсаций.
2. Отдел жилищных субсидий: производит расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Сектор социальной поддержки семьи и детей: работает с многодетными семьями, назначает пособия на детей, оказывает помощь семьям в трудной жизненной ситуации.
4. Сектор по делам ветеранов, инвалидов и пожилых граждан: обеспечивает льготные категории путевками, техническими средствами реабилитации.
5. Сектор по опеке, попечительству и охране прав детства: защищает права несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.
6. Общий отдел (канцелярия): отвечает за документооборот и прием корреспонденции.

Руководство

• Начальник отдела соцзащиты Пролетарского района: Иванова Елена Владимировна
• Заместитель начальника отдела: Петров Алексей Сергеевич
• Начальник отдела назначения пособий: Смирнова Ольга Николаевна
• Начальник отдела субсидий: Кузнецова Ирина Павловна

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела соцзащиты Пролетарского района носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают профессионализм и чуткость отдельных специалистов, особенно сектора по работе с ветеранами. В положительных отзывах подчеркивается оперативность назначения субсидий на оплату ЖКХ и возможность получения консультаций по телефону горячей линии.

Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в периоды подачи массовых заявлений (например, перед началом учебного года при оформлении выплат к школе), а также на сложности дозвона по внутренним номерам отделов. Руководство учреждения регулярно работает над улучшением качества обслуживания, внедряя электронную очередь и систему предварительной записи через портал Госуслуг, что значительно снижает нагрузку на кабинеты и делает процесс обращения более комфортным.