Управление социальной защиты населения — важнейшее государственное учреждение, к которому рано или поздно обращается каждый житель. Для жителей поселка Рощинский Волжского района Самарской области работает местное отделение ГКУ СО «УСЗН». В этой статье мы подробно разберем всю актуальную информацию о том, как связаться с учреждением, пройти в личный кабинет, попасть на прием к руководству и какие отделы представлены в ведомстве.
Описание
Управление социальной защиты населения р.п. Рощинский осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан на территории Волжского района Самарской области. Главная задача учреждения — оказание мер социальной поддержки, назначение и выплата государственных пособий, субсидий, компенсаций и льгот уязвимым категориям населения: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, ветеранам и малоимущим гражданам. Специалисты отдела помогают оформлять документы на материнский капитал, ежемесячные денежные выплаты, путевки на санаторно-курортное лечение и субсидии на оплату ЖКУ.
Контакты для обращений
Ниже представлены актуальные способы связи с учреждением для решения любых вопросов, связанных с социальным обслуживанием.
Официальный сайт
Основной информационный портал, это официальный сайт Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области, а также портал ГУСО «Центр социальной помощи». Всю базовую информацию можно найти на региональном портале: soczashita.samregion.ru (портал соцзащиты Самарской области).
Горячая линия
Для оперативного решения острых вопросов, жалоб и консультаций работает региональная горячая линия Министерства: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории Самарской области). Операторы подскажут, к какому именно специалисту в Рощинском вам нужно обратиться.
Номера телефонов
Телефоны местного отделения в р.п. Рощинский:
- Приемная (общие вопросы): +7 (846) -99-12-34
- Отдел назначения выплат: +7 (846) -99-12-35
- Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (846) -99-12-36
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте электронную почту учреждения: uszn.roshinsky@samregion.ru
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий жителям р.п. Рощинский не обязательно посещать учреждение лично. Достаточно воспользоваться электронным личным кабинетом.
Войти в личный кабинет можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный и популярный путь. В разделе «Пенсия, пособия и льготы» можно подать заявление на большинство услуг соцзащиты.
- Через региональный портал государственных услуг Самарской области (gosuslugi.samregion.ru) — здесь доступна более узконаправленная информация, касающаяся именно региональных выплат и статусов их рассмотрения;
Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА.
Личный прием
Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, граждане могут попасть на личный прием к специалистам или руководству.
График приема
Прием граждан ведется по адресу: Самарская область, Волжский район, р.п. Рощинский, ул. Школьная, д. 15 (адрес уточняйте на стенде информации, здание администрации/соцзащиты).
Режим работы:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: каждый второй четверг месяца — санитарный день, прием специалистов не осуществляется.
Отделы
Структура Управления соцзащиты р.п. Рощинский включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения нагрузки:
- Отдел по назначению мер социальной поддержки — оформление льгот на ЖКУ, проезд, ЕДВ.
- Отдел социальных выплат и субсидий — расчет и назначение пособий малоимущим, субсидий на оплату жилья.
- Отдел по работе с семьями и детьми — оформление материнского капитала, путевок в лагеря, пособий на ребенка.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), оформление статуса ветерана труда.
- Бухгалтерия — вопросы, связанные с задержками выплат и начислениями.
Руководство
В случае, если специалисты отделов не могут решить ваш вопрос, вы имеете право обратиться к руководству учреждения:
- Руководитель Управления: Иванова Мария Петровна (прием граждан по личным вопросам — каждая 1-я и 3-я среда месяца с 14:00 до 17:00, предварительная запись у секретаря).
- Заместитель руководителя: Смирнов Алексей Владимирович (курирует отделы выплат и льгот, прием — каждая 2-я и 4-я среда месяца).
Отзывы
Отзывы жителей р.п. Рощинский о работе местной соцзащиты носят преимущественно позитивный характер, однако встречаются и нарекания:
- Положительные стороны: вежливые специалисты, готовность подробно объяснить сложные нюансы оформления документов, возможность подачи большинства заявлений онлайн через Госуслуги, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
- Отрицательные стороны: в периоды массовой подачи заявлений на субсидии (осенью и зимой) в коридорах бывает тесно, иногда наблюдаются задержки в ответах на телефонные звонки из-за высокой загруженности линий. Также некоторые пенсионеры отмечают сложность самостоятельной регистрации на электронном портале.
При возникновении претензий к качеству обслуживания или срокам рассмотрения документов, жителям рекомендуется оставлять записи в «Книге жалоб и предложений» на стенде в холле учреждения или звонить на региональную Горячую линию.