Управление социальной защиты населения (СЗН) Раменского городского округа — это важнейшее государственное учреждение, которое занимается реализацией мер социальной поддержки, выплатой пособий, предоставлением льгот и оказанием государственных услуг для жителей города Раменское и всего округа. Учреждение подчиняется Министерству социального развития Московской области и работает в рамках единой государственной политики.

Описание деятельности

Главной задачей Соцзащиты Раменского является обеспечение поддержки наиболее уязвимых слоев населения: ветеранов, инвалидов, многодетных семей, малоимущих граждан, детей-сирот и пенсионеров. Как отмечила начальник отдела социальной защиты населения Светлана Климова, в Раменском городском округе успешно реализуются программы ежемесячных денежных выплат, субсидий на оплату ЖКУ и других форм поддержки. По данным пресс-службы министерства социального развития Московской области, особое внимание уделяется соблюдению статей 159 и 160 Жилищного кодекса РФ, гарантирующих льготы на оплату жилья и коммунальных услуг.

Контакты для обращений

Для связи с Соцзащитой города Раменское можно использовать несколько способов:

• Адрес: Московская область, г. Раменское, ул. Воровского, д. 5 (здание «Мои Документы» / Правительство Московской области)
• Телефон справочной службы: +7 (496) -6-3-10-10
• Электронный адрес: ramenskoe@msr.mosreg.ru

Официальный сайт

Вся актуальная информация о льготах, пособиях и услугах размещена на официальном портале Министерства социального развития Московской области: msr.mosreg.ru. Также подать заявления и проверить статус их рассмотрения можно через Региональный портал государственных услуг Московской области (РПГУ) — uslugi.mosreg.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Единый телефон Соцзащиты Московской области: 8 (800) -50-50-22 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия по вопросам мер социальной поддержки в Раменском: +7 (496) -6-3-10-10
• Телефон «Социального такси»: +7 (496) -6-7-00-00

Личный кабинет

Для удобства граждан создан мощный электронный сервис — Личный кабинет. Получить к нему доступ можно двумя путями:

1. Через портал Госуслуг (ЕСИА): авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи на сайте gosuslugi.ru.
2. На портале uslugi.mosreg.ru: в личном кабинете жителя Подмосковья можно подать заявления на оформление субсидий, ежемесячных денежных выплат, компенсаций за ЖКУ, а также отслеживать статус их выплаты в режиме реального времени.

Личный прием граждан

Личный прием населения осуществляется как в здании Соцзащиты, так и на базе МФЦ «Мои Документы». Прием ведется по предварительной записи, что позволяет избежать длительного ожидания в очередях. Записаться можно онлайн через портал uslugi.mosreg.ru или по телефону справочной службы.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание: в субботу возможен прием по отдельным вопросам (например, выдача удостоверений) с 09:00 до 14:00. Рекомендуется уточнять информацию заранее.

Отделы

Структура Соцзащиты Раменского включает в себя несколько профильных отделов для более качественного обслуживания граждан:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, пособий малоимущим семьям.
• Отдел льгот и субсидий: предоставление мер соцподдержки по оплате ЖКУ (ст. 159, 160 ЖК РФ), льгот ветеранам, труженикам тыла.
• Отдел социальной поддержки инвалидов: обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), оформление пенсий и льгот.
• Отдел по работе с семьей и детьми: социальное сопровождение многодетных семей, организация отдыха и оздоровления детей.
• Отдел стационарного социального обслуживания: координация работы домов-интернатов и специализированных учреждений.

Руководство

Административное управление Соцзащитой Раменского городского округа осуществляет профильное руководство:

• Начальник отдела социальной защиты населения: Климова Светлана
• Заместители начальника: курируют отдельные направления (льготы, детские пособия, информатизация).

Отзывы

Отзывы жителей Раменского о работе Соцзащиты носят преимущественно позитивный характер. Граждане отмечают:

• Плюсы: оперативный переход на электронный формат оказания услуг через портал uslugi.mosreg.ru, вежливость специалистов на горячей линии, своевременное зачисление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и субсидий.
• Минусы: в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые региональные выплаты) возможны задержки в работе онлайн-сервисов и увеличение времени ожидания в живой очереди.