Социальная защита населения — это важнейшая система государственных мер, направленная на поддержку уязвимых слоев населения, предоставление льгот, пособий и помощи. Для жителей Свердловского района города Красноярска работает Управление социальной защиты населения (УСЗН), специалисты которого помогают решать жизненно важные вопросы. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, график работы, структуру и возможности дистанционного обслуживания.

Описание и функции ведомства

Управление социальной защиты населения Свердловского района г. Красноярска осуществляет свою деятельность в рамках регионального законодательства. Основная задача ведомства — обеспечение реализации прав граждан на социальную поддержку. Среди ключевых функций:

• Назначение и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других мер социальной поддержки;
• Предоставление льгот ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и пенсионерам;
• Оформление статуса многодетной семьи, малоимущей семьи;
• Оказание адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
• Социальное обслуживание на дому одиноких и престарелых граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Управлением.

Официальный сайт

Основной портал социальной защиты населения Красноярского края — krsk.soc24.ru (официальный сайт Министерства социальной политики Красноярского края). Именно там публикуется самая актуальная информация о мерах поддержки в 2026 году. Информация по конкретно Свердловскому району также доступна на официальном портале города admkrsk.ru в разделе структуры администрации.

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами Свердловского района можно по следующим номерам:

• Единая социальная горячая линия Красноярского края: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
• Приемная УСЗН Свердловского района: +7 (391) -65-15-04
• Телефон для консультаций по детским пособиям: +7 (391) -65-15-06
• Телефон для записи на личный прием: +7 (391) -65-15-03

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту Управления:

sz_sverdlovskiy@krsk.soc24.ru (рекомендуется указывать ФИО и суть вопроса в теме письма).

Личный кабинет

В 2026 году онлайн-взаимодействие с органами социальной защиты стало максимально удобным. У каждого региона свой сайт и личный кабинет. Вход в личный кабинет Соцзащиты для жителей Красноярского края осуществляется через официальный портал krsk.soc24.ru.

Как войти: Быстрая регистрация гражданина и вход в ЛК осуществляются через портал Госуслуг (ЕСИА). Использование подтвержденной учетной записи Госуслуг позволяет автоматически идентифицировать пользователя и получить доступ к следующим функциям:

• Подача заявлений на назначение пособий и льгот без посещения ведомства;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений;
• Получение актуальной информации о положенных выплатах;
• Проверка истории зачислений.

Личный прием и график работы

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан.

Адрес

г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, д. 95 (здание администрации Свердловского района).

График приема

Прием граждан ведется в соответствии со следующим графиком:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через Личный кабинет, чтобы избежать очередей.

Отделы и структура

Для разграничения компетенций и ускорения обработки обращений УСЗН Свердловского района разделено на профильные отделы:

1. Отдел по назначению социальных выплат: отвечает за оформление пенсий, субсидий на ЖКУ, ежемесячных и единовременных пособий.
2. Отдел по работе с семьями и детьми: занимается вопросами предоставления материнского капитала, статуса многодетной семьи, выплат на детей.
3. Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: оформление льгот на проезд, санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации.
4. Отдел адресной помощи: рассмотрение заявлений о разовой материальной помощи гражданам, попавшим в сложную ситуацию.
5. Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции, обработка письменных обращений граждан.

Руководство

Курирует работу Управления социальной защиты Свердловского района руководство, к которому граждане также могут записаться на прием в случае обжалования действий (бездействия) сотрудников или решения спорных ситуаций:

• Начальник УСЗН Свердловского района: осуществляет общее руководство, контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений.
• Заместитель начальника: координирует работу профильных отделов, проводит личный прием граждан по графику (обычно, первая и третья среда месяца).

Отзывы

Отзывы жителей Свердловского района о работе Соцзащиты носят разносторонний характер:

• Положительные: многие граждане отмечают удобство использования Личного кабинета через Госуслуги, что значительно упрощает подачу заявлений. Также высоко оценивается работа единой горячей линии, где операторы оперативно предоставляют информацию о положенных льготах.
• Нейтральные и отрицательные: иногда в отзывах встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях при личном визите, особенно в периоды массовой подачи документов на субсидии (осенне-зимний период). Кроме того, у некоторых пользователей возникают сложности с регистрацией в Личном кабинете Соцзащиты из-за несоответствия данных в базе ПФР и на портале Госуслуг.

Резюме: Соцзащита Свердловского района Красноярска стараеться идти в ногу со временем, внедряя дистанционные форматы обслуживания. Для максимально быстрого решения вопросов рекомендуется использовать электронные сервисы (Личный кабинет) или предварительно звонить на горячую линию.