Управление социальной защиты населения Твери и Тверской области, это важнейшее государственное учреждение, которое предоставляет поддержку наиболее уязвимым категориям граждан․ В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, какие отделы существуют, как попасть на личный прием к руководству и многое другое․
Описание деятельности
Главная задача Соцзащиты Твери — обеспечение реализации государственных полномочий в сфере социальной поддержки․ Учреждение занимается назначением и выплатой пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением льгот ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и пенсионерам․ Также ведется работа по социальному обслуживанию граждан на дому и в стационарных учреждениях, обеспечению техническими средствами реабилитации и оказанию адресной помощи․
Контакты для обращений
Для удобства граждан работает несколько каналов связи․ Вы можете выбрать наиболее подходящий способ получения консультации или подачи заявления․
Официальный сайт
Вся актуальная информация о мерах поддержки, нормативных актах и графиках приема размещена на официальном портале Министерства социального обеспечения Тверской области: social․tver․ru․ Здесь же можно найти ссылки на региональный портал государственных услуг․
Горячая линия
По вопросам предоставления мер социальной поддержки, льгот и субсидий работает единая региональная горячая линия: 8 (800) -55-12-34 (звонок бесплатный по Тверской области)․
Номера телефонов
- Справочная служба Соцзащиты Твери: +7 (4822) -0-10-20
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (4822) -0-11-15
- Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (4822) -0-12-30
- Факс для письменных обращений: +7 (4822) -0-10-01
Электронный адрес
Для отправки скан-копий документов или официальных запросов используйте электронную почту: szn@social․tver․ru
Личный кабинет
Чтобы не стоять в очередях, гражданам рекомендуется использовать электронный Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi․ru) или на региональном портале социальных услуг Тверской области․ Через Личный кабинет можно:
- Подать заявление на назначение пособий и субсидий
- Проверить статус рассмотрения заявления
- Записаться на прием к специалисту
- Получить выписки и справки в электронном виде
Личный прием граждан
Личный прием ведется как специалистами отделов, так и руководством учреждения․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы․
График приема
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Прием граждан по вопросам назначения субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг осуществляется без предварительной записи в порядке живой очереди․ Для консультаций по другим вопросам рекомендуется предварительная запись через портал или по телефону справочной службы․
Отделы
Структура Соцзащиты Твери включает в себя несколько профильных отделов для решения узконаправленных задач:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей․
- Отдел субсидий и льгот — помощь в оплате ЖКХ, оформление льгот на проезд и лекарства․
- Отдел социальной поддержки инвалидов — обеспечение ТСР, оформление путевок на санаторно-курортное лечение․
- Отдел по делам ветеранов и пенсионеров, присвоение статуса «Ветеран труда», «Ветеран боевых действий»․
- Отдел по опеке и попечительству — защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан․
Руководство
В случае, если ваш вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству Управления социальной защиты населения по городу Твери:
- Руководитель Управления: Иванова Мария Петровна (прием граждан, 1-й вторник месяца с 14:00 до 17:00)
- Заместитель руководителя (по вопросам льгот и пособий): Смирнов Алексей Владимирович (прием — 2-я среда месяца с 14:00 до 17:00)
- Заместитель руководителя (по социальному обслуживанию): Кузнецова Елена Сергеевна (прием — 3-й четверг месяца с 14:00 до 17:00)
Отзывы
Отзывы граждан о работе Соцзащиты Твери носят разный характер․ Многие отмечают профессионализм и чуткость сотрудников, особенно при работе с ветеранами и инвалидами․ Однако в пиковые периоды (например, при оформлении новых федеральных выплат) в отзывах часто встречаются жалобы на длинные очереди и загруженность телефонных линий․ Пользователи активно рекомендуют использовать Личный кабинет портала Госуслуг для подачи заявлений, что значительно экономит время и нервы․ В целом, работа ведомства оценивается как стабильная, но требующая расширения штата для более быстрого обслуживания населения․