Управление социальной защиты населения (УСЗН) Администрации Копейского городского округа Челябинской области — это ключевой государственный орган, обеспечивающий реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, льгот и субсидий жителям города Копейска. Учреждение обслуживает почти 150 тысяч жителей городского округа, предоставляя широкий спектр государственных услуг уязвимым категориям населения.
Описание
Главная задача Управления соцзащиты Копейска — обеспечение стабильной и своевременной поддержки граждан. В ведомство можно обратиться за оформлением детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ, льгот для ветеранов, инвалидов и малоимущих граждан. Для удобства горожан в 2016 году прямо в здании управления был открыт дополнительный офис МФЦ «Мои документы», что значительно упростило процесс подачи заявлений и получения государственных услуг. Прием заявлений по социальным выплатам также осуществляется в клиентском зале на 1 этаже здания УСЗН.
Контакты для обращений
Для связи с Управлением социальной защиты города Копейска можно использовать различные способы: от личного визита до телефонного звонка или электронного письма.
Адрес
456618, Челябинская область, город Копейск, улица Ленина, дом 61
Номера телефонов
- Телефон приёмной: +7 (35139) —82-84
- Дополнительный телефон: +7 (35139) —50-74
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с социальными выплатами, в Управлении организована специальная горячая линия. Звонки принимаются по номерам приёмной: +7 (35139) —82-84 и +7 (35139) —50-74. По телефону горячей линии можно получить консультации о статусе поданных заявлений, сроках выплат и перечне необходимых документов.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используется электронная почта:
E-mail: uszn06@minsoc74.ru
Официальный сайт
Актуальная информация о видах социальных услуг, перечне льгот и новостях ведомства размещается на официальном сайте Правительства Челябинской области в разделе Министерства социальных отношений, а также в официальной группе ВКонтакте. Рекомендуется проверять график работы в праздничные дни именно на этих ресурсах.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офисов гражданам доступен Личный кабинет на портале государственных услуг РФ (Госуслуги). Через Личный кабинет можно подать заявления на большинство видов пособий и льгот, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления. Также часть услуг доступна через региональный портал Министерства социальных отношений Челябинской области.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления, а также руководством. Прием заявлений по социальным выплатам ведется в клиентском зале на 1 этаже по адресу: ул. Ленина, д. 61.
График работы Управления соцзащиты:
- Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:15
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Точный график работы в праздничные дни лучше уточнять по телефону или на официальном сайте.
Личный прием руководством
Личный прием граждан руководством также проводится в здании Управления. Прием осуществляет начальник Управления.
Руководство
Возглавляет Управление социальной защиты населения Копейского городского округа:
- Начальник Управления: Клем Елена Викторовна
Личный прием начальником Управления ведется на 2 этаже в кабинете 203 (как правило, по понедельникам — точное время рекомендуется уточнять по телефону приёмной).
Отделы
Структура УСЗН Копейска включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых занимается своим направлением социальной поддержки:
- Отдел назначения детских пособий и компенсаций — занимается выплатами на детей, материнским капиталом, пособиями для малоимущих семей.
- Отдел субсидий и льгот по оплате ЖКУ — оформляет субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг.
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечивает льготные категории граждан путевками, техническими средствами реабилитации, мерами социальной поддержки по оплате ЖКХ.
- Клиентский зал (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет первичный прием документов, консультирование и выдачу справок (расположен на 1 этаже).
Отзывы
Отзывы жителей города Копейска о работе Управления соцзащиты носят разнообразный характер. Многие граждане отмечают удобство наличия клиентского зала на первом этаже и работу горячей линии, что позволяет оперативно получать консультации без необходимости стоять в очереди. Открытие офиса МФЦ «Мои документы» в том же здании также получило положительную оценку, так как это сэкономило время при оформлении документов.
Среди критических отзывов иногда встречаются замечания о длительном ожидании в очередях в предпраздничные дни или в периоды массовой подачи заявлений на новые виды пособий. Однако в целом специалисты Управления стараются оперативно реагировать на обращения копейчан и оказывать квалифицированную помощь в решении сложных жизненных ситуаций.