Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Фролово и Фроловского района — это государственное учреждение, ранее известное многим как СОБЕС. Главная задача департамента, обеспечение социальной поддержки, реабилитации и своевременных денежных выплат гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с учреждением, какие отделы существуют и как воспользоватся электронными сервисами.
Описание и функции организации
ГКУ «Центр социальной защиты населения по г. Фролово и Фроловскому району» оказывает широкий спектр государственных услуг населению. Специалисты учреждения помогают в следующих сферах:
- Назначение и выплата компенсаций беременным женщинам, семьям с детьми и многодетным семьям;
- Оказание социальной помощи детям, пожилым людям и малоимущим слоям населения;
- Оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
- Содействие в трудоустройстве;
- Реализация реабилитационных программ поддержки;
- Профилактика беспризорности несовершеннолетних;
- Решение иных вопросов, связанных с социальным обеспечением.
Контакты для обращений
Для связи с сотрудниками УСЗН Фролово можно использовать несколько способов. Ниже представлены актуальные адреса и номера телефонов.
Адреса и номера телефонов
- Отделение на ул. Пролетарской, 14
- Адрес: г. Фролово, Волгоградская область, ул. Пролетарская, д. 14
- Телефоны: 2-43-30, 2-13-91, 4-12-32, 4-12-77
- Отделение на ул. Фроловской, 1
- Адрес: г. Фролово, Волгоградская область, ул. Фроловская, д. 1
- Телефоны: 2-15-11, 2-47-51, 2-30-11
Горячая линия
Для получения быстрой консультации по общим вопросам работает единый номер телефона (горячая линия) управления социальной защиты Фролово: 2-43-30. Высококвалифицированный персонал колл-центра проконсультирует и поможет сориентироваться в решении ваших проблем.
Электронный адрес
Для отправки обращений, документов или жалоб в электронном виде рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте учреждения или обращаться через портал «Госуслуги».
Официальный сайт и личный кабинет
Вся актуальная информация о перечне услуг и необходимых документах размещена на главном портале госорганизации Волгоградской области. Чтобы сэкономить время и избежать очередей, вы можете воспользоваться электронными сервисами:
- Перейдите на официальный сайт регионального УСЗН или на портал «Госуслуги».
- Найдите ссылку для записи на прием в электронном виде и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Впишите данные в необходимые поля, выберите требуемую организацию, тему обращения и адрес офиса.
- Подберите удобные дату и время для посещения и запишитесь на прием.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан ведется специалистами отделов социальной защиты непосредственно в офисах. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и пакет документов, соответствующий вашей просьбе.
График приема населения
- Рабочие дни: Понедельник – Пятница (ПН-ПТ)
- Часы работы: с 8:30 до 17:30
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (для отделения на ул. Пролетарской, 14)
Обратите внимание: перед личным визитом рекомендуется уточнять часы приема конкретного специалиста по телефону.
Отделы и руководство
Структурно УСЗН Фролово разделено на профильные отделы, каждый из которых занимается своими направлениями: отдел пособий и компенсаций, отдел субсидий на ЖКУ, отдел по работе с семьями и детьми и т.д. Руководство учреждения (директор и его заместители) осуществляют общий контроль за работой отделов.
Отзывы граждан
Отзывы о работе соцзащиты в Фролово, как и во многих других городах, носят разнообразный характер. В положительных отзывах граждане часто отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников, а также удобство записи через интернет. В негативных отзывах иногда встречаються жалобы на длительное ожидание в очередях или задержки в выплатах пособий.
Как подать жалобу
Если вы столкнулись с нарушениями со стороны работников УСЗН (например, необоснованно затягиваются сроки выплаты пособий), вы имеете право подать жалобу:
- Лично: написать жалобу в территориальном отделении или в департаменте труда и соцзащиты населения;
- По почте: отправить заказное письмо с уведомлением;
- Через интернет: в электронном виде на официальном сайте УСЗН;
- В прокуратуру: при серьезных нарушениях жалоба подается письменно при личном посещении, заказным письмом или удаленно на портале прокуратуры.