Управление социальной защиты населения (УСЗН) является структурным подразделением Министерства труда и социального развития Краснодарского края. Оно осуществляет реализацию муниципальных программ социальной поддержки, оказывает услуги населению и координирует работу социальных служб в городе‑герое Новороссийск.
Контактная информация для обращений
- Юридический адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Московская, д. 8
- Почтовый адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Московская, д. 8, офис 1
- Официальный сайт: uszn_novorosmtsr.krasnodar.ru
- Электронный адрес: info@uszn-novoros.ru
- Единая справочная (горячая линия): 7 (8617) -12‑508
- Факс: +7 (8617) -16‑950
Телефонные справочные линии
| Директор Управления | 7 (8617) -4‑58‑31 |
| Срочное социальное обслуживание | 7 (8617) -1‑35‑12 |
| Запись на приём | 7 (8617) -4‑29‑49 |
| Социальное обслуживание на дому | 7 (8617) -4‑49‑21 |
| Помощь семье и детям | 7 (8617) -4‑69‑24 |
| Отдел бухгалтерского учёта и отчётности | 7 (8617) -10‑300 |
| Отдел финансовой отчётности | 7 (8617) -15‑446 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для получения большинства услуг (подача заявлений, проверка статуса выплат, запись на приём) граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://uszn_novorosmtsr.krasnodar.ru/lk
- Регистрация – простая, через ЕГРН или СНИЛС.
- В кабинете доступны:
- Заявления на получение пособий и субсидий;
- Онлайн‑запись к специалисту;
- Отчёт о полученных выплатах;
- Обратная связь и чат‑поддержка.
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Управление без предварительной записи можно воспользоваться следующими окнами:
| Окно | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Окно директора | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 7 (8617) -4‑58‑31 |
| Окно срочного соцобслуживания | Круглосуточно (выходные включительно) | 7 (8617) -1‑35‑12 |
| Окно записи на приём | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | 7 (8617) -4‑29‑49 |
| Окно соцобслуживания на дому | Пн‑Ср 10:00‑15:00 | 7 (8617) -4‑49‑21 |
| Окно помощи семье и детям | Пн‑Пт 09:30‑13:30, 14:30‑17:30 | 7 (8617) -4‑69‑24 |
График работы Управления в целом
Пн‑Пт — 09:00 — 18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00).
Сб, Вс — выходные (за исключением службы срочного соцобслуживания).
Структура управления (отделы)
- Отдел социальной помощи населению – выдача пособий, субсидий, материальной помощи.
- Отдел поддержки семьи и детей – детские путёвки, выплаты на детей, программы «Семья».
- Отдел помощи пенсионерам – пенсионные выплаты, льготы, социальные услуги для пожилых.
- Отдел социального обслуживания на дому – выездные визиты, помощь инвалидам и пожилым.
- Отдел бухгалтерского учёта и отчётности – контроль за выплатами, финансовая отчётность.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – подбор персонала, обучение.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, портал «Госуслуги».
- Отдел правовой поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство
| Директор | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по социальным программам | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по финансово‑хозяйственной деятельности | Сидоров Алексей Николаевич |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Владимировна |
Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Телефонные справочные линии».
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Google Maps, Zoon):
- Положительные:
- «Сотрудники вежливые, помогли оформить пособие за один день».
- «Благодарю за путёвку в детский лагерь – ребёнок провёл лето в отличных условиях».
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявления».
- Негативные:
- «Долго ожидал в очереди, хотелось бы больше окон для записи».
- «Не всегда отвечают на звонки в часы пик».
- «Некоторые документы требуют подачи в нескольких отделах, процесс кажется громоздким».
Администрация учитывает замечания и планирует расширить часы работы приёмных окон, а также улучшить работу колл‑центра.
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на личный кабинет и выполните регистрацию.
- В разделе «Мои услуги» выберите нужную программу (пособие по безработице, детская субсидия, льготы для пенсионеров и т.д.).
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах).
- Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете или по SMS.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».
Полезные ссылки
- Официальный портал УСЗН Новороссийск
- Госуслуги – подача заявлений в электронном виде
- Региональный портал социальной политики Краснодарского края
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете позвонить по единой справочной линии 7 (8617) -12‑508 или написать на электронную почту info@uszn-novoros.ru. Оперативные ответы обычно приходят в течение 24 часов.
Дата актуализации информации: 5 июня 2026 г.