Управление социальной защиты населения (УСЗН) по ЗАТО г. Железногорск Красноярского края — это государственное учреждение, отвечающее за предоставление мер социальной поддержки, реабилитации и денежных выплат жителям города. В статье подробно разобраны способы записи на прием, контактные данные, структура учреждения и отзывы граждан.

Описание и функции учреждения

УСЗН Железногорска (бывший СОБЕС) создан для оказания помощи социально незащищенным слоям населения. Среди основных направлений работы:

• Оформление и выплата детских пособий, а также выплат семьям с тремя и более детьми;
• Предоставление субсидий и компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Социальная поддержка малоимущих, граждан пожилого возраста и детей;
• Работа с ветеранами и инвалидами, предоставление им социальных гарантий;
• Срочное социальное обслуживание и реабилитационные программы.

Запись на прием в отделения соцзащиты

Обращаем ваше внимание, что прием граждан в Управлении социальной защиты Железногорска ведется по предварительной записи. Подать заявление и записаться на прием можно следующими способами:

1. Через портал Госуслуг — самый удобный онлайн-способ, позволяющий выбрать дату и время визита, а также подать документы в электронном виде.
2. Через официальный сайт краевого УСЗН (szn24.ru) в разделе «Запись на прием».
3. Через МФЦ, многофункциональные центры также принимают заявления по множеству социальных вопросов.
4. По телефону, позвонив в нужный отдел или клиентскую службу (контакты указаны ниже).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Официальный сайт краевого министерства и запись на прием: szn24.ru
• Сайт Администрации ЗАТО г. Железногорск: admk26.ru
• Сайт Комплексного центра социального обслуживания: мбу-цсо.рф

Горячая линия и номера телефонов

Основные контактные телефоны Управления соцзащиты по ЗАТО г. Железногорск:

• Единый многоканальный телефон (горячая линия): 8 (3919) -1-70-01
• Телефон директора УСЗН: 8 (3919) -4-65-55
• Заместитель руководителя: 8 (3919) -5-33-53
• Общественная приемная: 8 (3919) -6-56-80, 76-56-06
• Факс / служебные письма: 8 (3919) -4-62-77, 76-55-50

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется E-mail: uszn@admk26.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте администрации).

Личный кабинет

Для получения услуг соцзащиты в дистанционном формате необходимо использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Через него можно не только записаться на прием, но и отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений, узнавать о начисленных выплатах и субсидиях без личного посещения ведомства.

Личный прием граждан и график работы

Личный прием осуществляется по адресу: 662971, Красноярский край, ЗАТО Железногорск, г. Железногорск, ул. Андреева, д. 21а.

График приема граждан:

• Понедельник, среда: с 09:00 до 20:00 (с 18:00 до 20:00, только по предварительной записи)
• Вторник, четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 10:00 до 18:00 (без обеда)
• Суббота, воскресенье: выходной

Режим работы администрации (справочно): понедельник ⸺ пятница с 9:00 до 18:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00.

Отделы и их контактные телефоны

Для решения узконаправленных вопросов лучше обращаться напрямую в профильные отделы УСЗН Железногорска:

• Отдел предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми: 8 (3919) -4-53-18, 75-54-87
• Отдел предоставления мер социальной поддержки: 8 (3919) -5-23-05, 75-23-02
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: 8 (3919) -4-52-56, 75-21-21
• Отдел реализации социальных гарантий: 8 (3919) -5-21-90, 74-51-54
• Клиентская служба: 8 (3919) -4-67-35, 74-64-28

Структура Комплексного центра социального обслуживания (КЦСОН):

• Отделение срочного социального обслуживания: 8 (3919) -6-59-47
• Социально-реабилитационное отделение (для пожилых, инвалидов и детей с ОВЗ): 8 (3919) -6-95-42, 75-13-94
• Отделение социальной помощи семье и детям: 8 (3919) -6-59-97, 74-60-49
• Отделение социального обслуживания на дому №1, №2: 8 (3919) -4-50-18, 74-50-71
• Специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому: 8 (3919) -4-50-71

Руководство

• Директор УСЗН по ЗАТО г. Железногорск: Захаренкова Татьяна Николаевна (кабинет по адресу: ул. Свердлова, 32)
• Глава Администрации ЗАТО г. Железногорск: Ермакович Василий Геннадьевич (ул. 22 Партсъезда, 21)

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Железногорска носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы часто выделяют профессионализм конкретных сотрудников. Например, граждане выражают благодарность специалистам за четкое решение вопросов по предоставлению льгот на оплату ЖКУ инвалидам, отмечая доброжелательность и понятные разъяснения.

Отрицательные отзывы чаще всего связаны с организацией приема. Граждане жалуются на то, что дозвониться по указанным телефонам практически невозможно — гудки короткие, трубку не берут. Также вызывает недовольство строгое правило приема только по предварительной записи, что создает трудности для работающего населения (учреждение работает до 18:00, а вечерние часы с 18:00 до 20:00 доступны лишь по записи, которую сложно получить). Встречаются и нарекания на компетентность отдельных сотрудников и медленное обслуживание.