Управление социальной защиты населения (СЗН) в городе Краснодаре — это важнейший государственный орган, обеспечивающий реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, субсидий и компенсаций для жителей краевой столицы. В структуре города управление разделено по внутригородским округам, а также координируется муниципальным Управлением по социальным вопросам администрации Краснодара.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание

Социальная защита Краснодара представляет собой разветвленную сеть государственных казенных учреждений (ГКУ) Краснодарского края, подведомственных Министерству труда и социального развития Краснодарского края.

Управление по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар выступает координатором трех ключевых муниципальных программ:

• «Социальная поддержка граждан» — оказание адресной помощи, выплата пособий.
• «Доступная среда» — создание условий для беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам.
• «Содействие занятости населения» — помощь в трудоустройстве и профессиональном обучении.

Помимо этого, управления СЗН по округам занимаются назначением и выплатой социальных пособий, субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций, а также предоставлением путевок (курсовок) для детей.

Контакты для обращений

В связи с тем, что структура соцзащиты разделена по округам, гражданам необходимо обращаться в управление по месту своей регистрации или пребывания.

Официальный сайт

• Министерство труда и социального развития Краснодарского края: mintrudkuban.ru
• Интерактивный портал социальной защиты населения Краснодарского края: social26.ru (основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде).
• Администрация г. Краснодара (раздел Управления по социальным вопросам): krd.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает телефон горячей линии Министерства труда и социального развития Краснодарского края, а также дежурные телефоны управлений.

• Дежурный телефон (единый): 7 (861) -24-19-38
• Факс: 7 (861) -24-97-60

Номера телефонов по отделам и округам

Звонки принимаются в зависимости от территориальной принадлежности и специфики вопроса:

• Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций: 7 (861) -15-32-76
• По вопросам назначения социальных пособий, субсидий и компенсаций (доп. телефон): 7 (861) -74-07-02
• Приемная руководителя: 7 (861) -67-23-21
• Телефоны для справок (Карасунский округ): 7 (861) -75-16-88, 7 (861) -59-22-67

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный электронный ящик Министерства труда и социального развития Краснодарского края: info@mintrudkuban.ru (уточняйте актуальность на официальном портале). Также отправить обращение можно через электронные формы на сайтах social26.ru и krd.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офисов необходимо использовать Интерактивный портал социальной защиты населения Краснодарского края (social26.ru).

Для входа в личный кабинет потребуется авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете граждане могут:

• Подавать заявления на назначение пособий и субсидий;
• Оформлять путевки для детей;
• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать информацию о мерах социальной поддержки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами управлений социальной защиты населения по округам. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы и пособия.

Адреса территориальных управлений СЗН в Краснодаре:

• Карасунский внутригородской округ: г. Краснодар, ул. Садовая, д. 13/2
• Прикубанский внутригородской округ: г. Краснодар, ул. Атарбекова, д. 1/1
• Центральный внутригородской округ: (уточняйте точный адрес на портале social26.ru)

Написать заявление на получение мер социальной поддержки (в т.ч. для беженцев и вынужденных переселенцев) можно в управлении социальной защиты населения по месту своего пребывания в Краснодаре.

График приема

Стандартный график работы управлений социальной защиты населения в городе Краснодаре:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 16:00 (или с 09:00 до 18:00 в зависимости от округа)
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График приема может отличаться в зависимости от конкретного отдела и округа. Рекомендуется уточнять время работы конкретного специалиста по телефонам, указанным выше, перед визитом.

Отделы

Структура управлений социальной защиты включает в себя следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций — занимается оформлением ежемесячных выплат, льгот на ЖКХ, детских пособий.
2. Отдел по работе с семьями и детьми — предоставление путевок, организация отдыха и оздоровления детей, поддержка многодетных семей.
3. Отдел социальной поддержки отдельных категорий граждан — работа с ветеранами, инвалидами, тружениками тыла.
4. Отдел по вопросам предоставления мер социальной поддержки беженцам — оперативная помощь вынужденным переселенцам.
5. Приемная / Общий отдел — работа с письменными обращениями граждан и документооборот.

Руководство

Руководство органами социальной защиты в Краснодаре осуществляется на двух уровнях: краевом (Министерство) и муниципальном (Администрация города).

• Руководитель Управления социальной защиты населения администрации города: осуществляет координацию муниципальных программ («Социальная поддержка граждан», «Доступная среда», «Содействие занятости»). Телефон приемной руководителя: 7 (861) -67-23-21;
• Руководители территориальных управлений СЗН по округам (Карасунскому, Прикубанскому, Центральному): назначаются Министерством труда и социального развития Краснодарского края. Информация о текущих руководителях округов регулярно обновляется на интерактивном портале social26.ru.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты города Краснодара носят разнообразный характер. На сервисах вроде 2ГИС и Яндекс.Картах можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

Положительные стороны, отмечаемые жителями:

• Возможность подачи большинства заявлений онлайн через портал social26.ru, что значительно экономит время;
• Компетентность специалистов при консультации по телефону горячей линии;
• Реальная помощь в получении субсидий на оплату ЖКХ и детских пособий.

Основные жалобы в отзывах:

• Очереди в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении компенсаций за школьные принадлежности);
• Затягивание сроков рассмотрения документов в некоторых сложных случаях;
• Необходимость доноса справок из-за межведомственных сбоев в электронном документообороте.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе конкретного сотрудника, граждане могут оставить жалобу через электронную приемную на официальном сайте администрации krd.ru или Министерства труда mintrudkuban.ru.