Управление социальной защиты населения (УСЗН) в городе Железнодорожный, который в настоящее время является микрорайоном в составе городского округа Балашиха Московской области, оказывает широкий спектр государственных услуг для жителей региона․ В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и режиме работы учреждения․
Описание
Железнодорожное управление социальной защиты населения входит в структуру Министерства социального развития Московской области․ Учреждение осуществляет свою деятельность на территории Московской области в сферах социальной защиты, труда, охраны труда и занятости населения․ Специалисты управления занимаются назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций, предоставлением мер социальной поддержки для льготных категорий граждан, а также оказанием адресной помощи нуждающимся жителям микрорайона Железнодорожный и прилегающих территорий․
Контакты для обращений
Для связи с отделением социальной защиты доступны несколько каналов связи:
- Адрес: Московская область, г․о․ Балашиха, мкр․ Железнодорожный, Саввинское шоссе, д․ 4, к․ 1
- Дополнительный адрес (отделение/отделы): Московская область, г․о․ Балашиха, мкр․ Керамик, Носовихинское шоссе, д․ 14
Номера телефонов
Вы можете связаться со специалистами УСЗН по следующим номерам:
- Приемная / справочная: 8 (495) -27-16-99
- Дополнительные телефоны: 8 (495) -27-62-87, 8 (495) -27-73-97
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с социальными выплатами и мерами поддержки, работает телефон горячей линии:
- Телефон горячей линии: 7 (495) -27-44-01
Электронный адрес
Для отправки обращений, документов и предварительной консультации можно использовать электронную почту․ Актуальные адреса электронной почты всегда публикуются на официальном сайте учреждения․
Официальный сайт
Вся актуальная информация о социальных услугах Московской области, адреса всех 61 отдела социальной защиты населения по месту жительства, время их работы и контакты размещены на едином портале:
- Сайт Министерства социального развития Московской области: msr․mosreg․ru
На портале также есть функция «Сообщить о проблеме», позволяющая оперативно сигнализировать о некачественном обслуживании или других проблемах․
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения учреждения жителям Московской области необходимо использовать Личный кабинет на портале uslugi․mosreg․ru (РГУС Московской области) или федеральном портале Госуслуг․ Через Личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, оформить статус многодетной семьи или ветерана труда, а также записаться на прием к специалисту․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами управления по предварительной записи․ Записаться на прием можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет на портале государственных услуг Московской области․
- По телефонам учреждения: 8 (495) -27-16-99, 8 (495) -27-62-87․
- Через терминал электронной очереди непосредственно в здании УСЗН по адресу: Саввинское шоссе, д․ 4, к․ 1․
График приема
Стандартный график работы отделений социальной защиты в Московской области:
- Понедельник, Пятница: с 08:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
- Воскресенье: выходной день
Внимание! График работы конкретных отделов (например, по субсидиям или детским пособиям) по адресу Носовихинское шоссе, д․ 14 может отличаться․ Рекомендуется уточнять время приема конкретного специалиста по телефону․
Отделы
В структуре УСЗН Железнодорожного выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей․
- Отдел субсидий и компенсаций — назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг․
- Отдел социальной поддержки населения — предоставление льгот, оформление удостоверений (ветеран труда, труженик тыла и др․)․
- Отдел адресной социальной помощи — оказание поддержки гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации․
Руководство
Руководство Железнодорожного УСЗН осуществляет общее управление деятельностью учреждения, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации․ Актуальная информация о ФИО начальника управления и его заместителях, а также о днях и часах личного приема руководством регулярно обновляется на стендах в холле учреждения и на официальном сайте msr․mosreg․ru․
Отзывы
Отзывы о работе Соцзащиты в Железнодорожном носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов жители отмечают:
- Возможность получения большинства услуг дистанционно через Личный кабинет;
- Удобный график работы (без обеда и по субботам)․
- Компетентность специалистов горячей линии․
В негативных отзывах чаще всего упоминаются:
- Длительное ожидание в электронной очереди в пиковые периоды (например, в начале месяца или перед праздниками)․
- Затрудненный дозвон по стационарным телефонам отделения из-за высокой загруженности линий․
Если вы столкнулись с проблемой при обращении в УСЗН, рекомендуется использовать кнопку «Сообщить о проблеме» на официальном сайте Министерства социального развития Московской области для оперативного реагирования со стороны руководства․