Управление социальной защиты населения Восточного административного округа (ВАО) города Москвы, это ключевой государственный орган‚ отвечающий за реализацию социальной политики на территории округа. В ведении службы находятся вопросы поддержки льготников‚ ветеранов‚ инвалидов‚ многодетных и малоимущих семей‚ а также других категорий граждан‚ нуждающихся в помощи. По данным на 2026 год‚ под опекой Управления находятся порядка 600 тысяч получателей социальных услуг.
Описание и функции
Главная задача Управления соцзащиты ВАО — обеспечение бесперебойного предоставления мер социальной поддержки‚ назначение и выплата пособий‚ компенсаций и субсидий. Специалисты управления занимаются:
- Оформлением и выдачей социальных карт москвича;
- Предоставлением льгот на оплату ЖКХ;
- Организацией социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях;
- Помощью семьям с детьми (единовременные выплаты‚ путевки‚ льготные продукты);
- Социальной реабилитацией инвалидов;
- Работой с ветеранами и участниками боевых действий.
Руководство
Возглавляет Управление социальной защиты населения ВАО Анна Скоробогатова. Именно она несет ответственность за благополучие сотен тысяч жителей Восточного округа‚ координирует работу всех структурных подразделений и филиалов‚ а также определяет вектор развития социальной помощи в округе.
Отделы
Для удобства граждан и эффективной обработки обращений Управление разделено на профильные отделы. Среди основных:
- Отдел пенсионного обеспечения и льгот — занимается оформлением ежемесячных выплат‚ компенсаций и субсидий.
- Отдел семейной и демографической политики — работает с многодетными семьями‚ одинокими матерями и детьми-сиротами.
- Отдел социальной поддержки инвалидов — обеспечивает реабилитационные мероприятия‚ техническими средствами реабилитации (ТСР) и путевками.
- Отдел по работе с ветеранами — курирует вопросы ветеранов ВОВ‚ труда и военной службы.
- Отдел организации социального обслуживания, контролирует работу центров социального обслуживания (ЦСО) и домов-интернатов.
Контакты для обращений
Для связи с Управлением соцзащиты ВАО предусмотрено несколько способов. Граждане могут выбрать наиболее удобный вариант для решения своих вопросов.
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ списки необходимых документов и онлайн-сервисы доступны на официальном портале мэра Москвы: mos.ru (раздел «Социальная поддержка»)‚ а также на сайте Департамента труда и социальной защиты города Москвы: dszn.ru.
Горячая линия и номера телефонов
- Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Горячая линия Департамента труда и соцзащиты: +7 (495) -23-10-27
- Телефон Управления соцзащиты ВАО (приемная): +7 (495) -63-01-63
Электронный адрес
Для отправки документов‚ обращений и скан-копий заявлений можно использовать электронную почту Управления: uszn-vao@mos.ru. Также электронные обращения принимаются через форму на сайте mos.ru.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде без посещения офисов жителям Москвы необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале mos.ru. Авторизация происходит через Госуслуги (ЕСИА). В разделе «Услуги» → «Социальная поддержка» можно подать заявления на большинство субсидий и пособий‚ отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием к специалистам.
Личный прием граждан
Личный прием руководством и специалистами Управления проводится по предварительной записи. Записаться можно через портал mos.ru или по телефонам справочной службы.
График приема
Прием граждан осуществляется в РГУ «Мои документы» (районные отделы соцзащиты интегрированы в центры госуслуг)‚ а также в здании Управления ВАО.
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота и Воскресенье: выходной
Адрес Управления соцзащиты ВАО: г. Москва‚ ул. 1-я Боевская‚ д. 2/12‚ корп. 2 (точный адрес уточняйте на сайте‚ так как возможны переезды).
Отзывы
Отзывы о работе Управления соцзащиты ВАО носят преимущественно позитивный характер‚ особенно в последние годы. Граждане отмечают:
- Удобство цифровизации: возможность оформить льготы и выплаты через Личный кабинет на mos.ru без визита в инстанции.
- Профессионализм сотрудников: компетентные ответы на горячей линии и в районных отделах.
- Скорость работы: сроки рассмотрения заявлений на субсидии и детские выплаты соблюдаются.
Среди негативных отзывов иногда встречаются жалобы на очереди в центры «Мои документы» в пиковые периоды (например‚ в периоды массовых выплат к 1 сентября или Новому году)‚ а также на задержки при обновлении статусов заявлений в личном кабинете. Однако критические замечания оперативно обрабатываются‚ а руководство в лице Анны Скоробогатовой регулярно проводит встречи с жителями для решения острых вопросов.